호주 출신의 플레이어는 카지노에서 상금 $2500를 인출하기 위해 3주를 기다리고 있습니다. 도박 중독 사실을 폭로한 후 자금을 공개하지 않고 플레이어의 계정을 폐쇄했습니다.
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Sector 777 Casino - 플레이어의 계정은 아직 상금이 대기 중인 상태로 폐쇄되었습니다.
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블랙 포인트: 697
양: A$2,500
Sector 777 Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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5일 후 이전에 2번의 인출이 해제된 후 3주 동안 $2500가 인출 상태에 있었습니다. 카지노에 도박 중독이 있다고 말했는데 크게 문제가 되지 않는 것 같아서 그들은 이제 내 카지노 계정을 폐쇄하고 여전히 돈을 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Tyrone29님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sector 777 Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
마지막으로 카지노와 접촉한 것은 언제입니까? 귀하와 카지노 사이에 통신이 있는 경우 제 이메일( tomas@casino.guru )로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
7 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Tyrone29님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Tyrone29에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Sector 777 Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 플레이어의 출금에 어떤 일이 일어났는지, 그리고 그들이 상금을 철회하도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
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7 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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