뉴저지 출신의 플레이어는 세 곳의 다른 카지노에서 인출이 지연되는 문제를 겪었습니다. 11월 중순에 출금 요청을 했고, 12월 중순에 KYC 사유로 한 번 취소되었고, 12월 26일 재요청 이후 보류 중이었습니다. 플레이어가 모든 플레이 요구 사항을 완료했지만 카지노에서 인출을 처리하지 않았습니다. 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 ADR 서비스를 참조하지 않았으며 상담할 게임 권한이 없었습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시하여 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 불만 사항을 다시 제기하고 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 더 이상 응답을 받지 못해 문제가 해결되지 않았습니다.
아직도 이 카지노와 자매 카지노 2곳에서 지급을 기다리고 있습니다. 원래 11월 중순에 출금을 요청했습니다. 12월 15일경, KYC가 필요했기 때문에 출금이 취소되었습니다(이 카지노가 이전에 나에게 지불했기 때문에 이미 완료되었습니다). 12/26에 출금을 다시 요청했는데 아직 보류 중입니다(오늘은 1/12입니다).
HeapsOWins 및 A Big Candy Casino와 동일한 문제가 있습니다. 그들 모두의 인출을 기다리고 있으며 모든 고객 서비스 담당자는 똑같은 말을 하고 있습니다. HeapsOWins와 A Big Candy Casino에 대한 내 불만 사항을 확인하세요. 이 카지노는 모두 VIP Wins/VIP Gaming의 소유입니다.
친애하는 코로나42님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
코로나42님, 답변 정말 감사드립니다. 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
코로나42 여러분의 많은 협조 부탁드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 코로나42님
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
섹터 777 카지노 님께,
지급 지연에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
Michal, Casino.Guru
코로나42의 요청으로 본 민원을 재개하였습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 코로나42님,
카지노 관련 부서에서 귀하에게 결제 세부정보를 보내달라고 요구한다는 통보를 받았습니다. 정보가 수신되면 결제 프로세스가 완료됩니다. 라이브 채팅이나 이메일을 통해 카지노 지원팀에 연락하고 연락할 때 알려주시기 바랍니다. 우리는 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는 코로나42님,
카지노 담당자와 연락 중인데 조사하려면 시간이 더 필요합니다. 현재 카지노의 답변을 기다리는 중이므로 타이머를 하나 더 설정해 두었습니다.
친애하는 코로나42님,
카지노에서는 여전히 답변을 하지 않았지만 이전에 이미 답변을 받았기 때문에 이번에도 답변을 해주길 바랍니다. 답변을 받는 대로 알려드리겠습니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
Michal V, Casino.Guru
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