독일의 플레이어는 보너스 T & C 위반 혐의를 받았습니다. 플레이어가 보너스로 게임 플레이 중에 허용 된 최대 베팅을 여러 번 위반 했으므로이 불만을 거부했습니다.
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SELECT.bet Casino - 플레이어의 보너스 상금이 취소되었습니다.
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양: €1,400
SELECT.bet Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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100 유로를 입금하고 100 % 카지노 보너스를 사용했습니다.
모든 것은 지불금이 가능하기 전에 35 번의 위험을 감수해야했습니다. 즉, 7,000 유로의 매출액입니다.
내기 후 내 계좌는 € 1400이었습니다.
0.35ct에서 2.00 € / 스핀 사이의 스테이크가 플레이되었습니다.
출금 직후, 나는 내 계정을 확인하라는 요청을 받았는데, 그렇게했습니다.
이제 보너스 규정을 위반했기 때문에 지불이 거부되었다는 답변을 받았습니다.
대답:
-위험을 최소화하거나 전혀하지 않고 베팅하기
-슬롯 게임에서 갬블 기능을 사용한 베팅
-12 유로 (또는 다른 통화로 유로화에 상응하는 금액) 또는 주어진 보너스의 5 % 중 더 낮은 금액에 베팅하는 것.
이것은 사실이 아니었고, 게임과 판돈은 끊임없이 다양했습니다. 위험이 없거나 최소가있는 게임. 당신은 나를 이해 관계로 비난 할 수 없습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 gentle01,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 프로모션 용어를 확인한 결과 카지노에서 언급 한 용어를 찾았습니다.
"9. 제한된 게임 플레이 :
-위험을 최소화하거나 전혀하지 않고 베팅하기
-슬롯 게임에서 갬블 기능을 사용한 베팅
-12 유로 (또는 다른 통화로 유로화에 상응하는 금액) 또는 주어진 보너스의 5 % 중 더 낮은 금액을 베팅하는 것. "
우리의 입장은 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다 . 최대 베팅 규칙은 사실 카지노는이 규칙을 위반 한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류 할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 페널티를 부과하여 업계 표준에 어긋나는 것을 선호하지 않습니다.
그러나 그 규칙을 위반하지 않았다면 다른 이야기입니다. 보너스 플레이에서 게임 이력을 보내 주시기 바랍니다. 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
또한 가능하면 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 전달해주세요 (또는 여기에 게시).
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 크리스티나,
귀하의 메시지에 감사드립니다.
내가 추가하고 싶은 것은 보너스가 "통과되었다"는 메시지를받은 후 내 상금의 대부분을 받았다는 것입니다.
불행히도 카지노가 내 신용을 모두 차단했습니다.
내기에서 내 계정 잔액은 약 € 450-500이었습니다.
그런 다음 큰 이익을 얻었습니다.
친애하는
편집
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공공의
공공의
3 년 전
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기록을 다운로드 할 수있는 방법이 있습니까? 아니면 여기서 스크린 샷을 찍어야합니까?
친애하는.
추신 : 오후 8시 33 분에 보너스가 진행되었다는 메시지를 받고 2 시간 동안 계속 플레이하면서 여기에서도 큰 수익을 올렸습니다.
금액은 어떻습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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Gentle01, 이메일 주셔서 대단히 감사합니다. 이것은 베팅 요건을 완료 할 때까지 보너스를받은 시점부터 전체 게임 기록 (내가 틀렸다면 저를 수정)이 아닌 것 같습니다. 친절하고 다 제공 하시겠습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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게임 이력에 감사드립니다. 나는 그것을 철저히 확인한 결과 하나가 아니라 최대 허용 베팅을 위반 한 여러 베팅을 찾았습니다.
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다. 이 문제에 대해 제가 도와 드릴 수있는 다른 사항이 있으면 언제든지 저에게 연락하십시오. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 크리스티나,
당신의 답변에 감사드립니다.
나는 여전히 내 이메일을 다시 참조 할 것입니다.
제 이메일에서 저는 다음과 같이 말했습니다.
- 내 역사상 나는 € 5.00, € 6.00 이상의 지분을 가지고 있습니다. 그러나 1 회 스핀에만 해당됩니다.
왜 일정한 € 0.50 또는 € 0.75 / 스핀을 플레이 한 다음 내 지분을 한 스핀에 X 배 곱해야합니까? 불행히도 이러한 "베팅"은 제 생각에는 의미가 없습니다.
- 2. 또한 카지노는 내 계정 전체를 원래 입금액으로 재설정했습니다. 보너스 이후에 얻은 상금은 어떻습니까? 내 역사에서 알 수 있듯이 나는 보너스 이후에만 큰 승리를 얻었습니다. 이것들도 단순히 삭제되었습니다.
- 이제 카지노는 이유를 밝히거나 거래 목록에 메모를 남기지 않고 € 20.58의 금액을 저에게 이체했습니다. 내 스크린 샷에서 보셨 듯이 내 이메일 주소가 차단 되었기 때문에이 금액을 요구할 방법이 없습니다.
시간과 노력에 감사 드리며 답변을 기다리겠습니다.
편집
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공공의
공공의
3 년 전
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편집하다:
나는 또한 5.00 € 이상의 베팅에 대해 카지노에 요청했습니다. 그것에 대한 답도 없었습니다.
나는 또한 "베팅"이라는 용어에 대한 카지노의 정의를 찾으려고 노력했습니다. 불행히도 여기에서도 응답이 없었습니다.
사실, 저는 베팅 금액을 스핀 당 € 2.00 이상으로 늘린 적이 없습니다.
편집
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공공의
공공의
3 년 전
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Gentle01 미안하지만 게임 기록에 따르면 보너스 플레이 중에 규칙을 여러 번 위반했다고합니다. 이 경우 하나의 스핀은 하나의 베팅과 같으며 이러한 베팅 중 일부는 예를 들어 € 15까지 올라갑니다 (주어진 보너스의 5 %와 € 12를 위반 함). 베팅을 할 때마다이기거나 잃을 수 있으며 각 베팅과 그 결과는 개별적으로 계산됩니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집 한 후이 불만 사항이 정당하지 않다고 거부합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었던 점 죄송합니다.이 카지노 나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락 주시면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
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