브라질에서 온 플레이어는 자신의 계정이 해킹당했고 잔액이 줄어들었다고 불평합니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.
그들은 내 Estrela 내기 계정을 해킹했고, 나는 내 암호를 누구와도 공유하지 않았습니다. 나는 게임에 들어갈 때 일하고 있었고, 내 잔액은 51,000 미만이었습니다. 그들은 내 계정을 훔쳐 모든 돈을 잃었습니다. 그것을 복구하고 돈이 반환되지 않았습니다. 무슨 일이 일어났는지 모르겠습니다. 제가 일하고 있었고 걸었던 베팅이 제 휴대폰이 아니라 알 수 없는 장치에서 나왔다는 것을 증명할 수 있습니다.
k7rs4mvk66님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 들으니 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 문제에 대해 카지노로부터 어떤 도움을 받았습니까? 해당 문제에 대해 카지노 측에서 답변을 드렸습니까? 얼마나 많은 밸런스가 플레이되었는지, 어떤 게임이 언제 플레이되었는지에 대한 세부 정보가 있습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
죄송하지만 귀하의 로그인 정보가 손상되었다면 저희가 도와드릴 수 있는 것이 많지 않습니다. 불행히도, 사이버 범죄는 점점 더 자주 발생하고 있으며 우리가 모든 플레이어에게 줄 수 있는 유일한 조언은 의심스러운 이메일에 각별히 주의하고 로그인 정보를 보호하는 것입니다.
과거에 KYC 인증을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 귀하의 계정에 대한 예기치 않은 로그인 활동에 대해 카지노로부터 정보를 받으셨습니까?