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SeuBet Casino - 플레이어의 계정이 해킹당했습니다.

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양: R$52,000

SeuBet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.02.06 | 케이스 종결 : 2023.02.28
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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브라질에서 온 플레이어는 자신의 계정이 해킹당했고 잔액이 줄어들었다고 불평합니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 내 Estrela 내기 계정을 해킹했고, 나는 내 암호를 누구와도 공유하지 않았습니다. 나는 게임에 들어갈 때 일하고 있었고, 내 잔액은 51,000 미만이었습니다. 그들은 내 계정을 훔쳐 모든 돈을 잃었습니다. 그것을 복구하고 돈이 반환되지 않았습니다. 무슨 일이 일어났는지 모르겠습니다. 제가 일하고 있었고 걸었던 베팅이 제 휴대폰이 아니라 알 수 없는 장치에서 나왔다는 것을 증명할 수 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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k7rs4mvk66님께,


불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 들으니 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

이 문제에 대해 카지노로부터 어떤 도움을 받았습니까? 해당 문제에 대해 카지노 측에서 답변을 드렸습니까? 얼마나 많은 밸런스가 플레이되었는지, 어떤 게임이 언제 플레이되었는지에 대한 세부 정보가 있습니까?

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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25,000의 높은 베팅이 이루어졌습니다. 이 베팅에 대해 잘 모르겠습니다. 게임을 종료하고 작업하는 순간 집에 돌아와 카지노에 들어간 것은 31/01 화요일이었습니다. 잔액이 없어서 놀랐습니다. 내가 지원팀에 연락했을 때 그들은 암호 공유에 대한 책임이 없다고 말했지만 내 계정이 해킹된 경우 해당 금액에 내기를 걸지 않았고 암호를 공유하지 않았습니다. 내 계정에 들어갈 수 있는 장치를 승인하지 않았습니다. 나는 이 내기에 대해 모른다 내기했던 돈이 보너스가 아니었다, 나는 넣었다!

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공공의
공공의
1 년 전
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죄송하지만 귀하의 로그인 정보가 손상되었다면 저희가 도와드릴 수 있는 것이 많지 않습니다. 불행히도, 사이버 범죄는 점점 더 자주 발생하고 있으며 우리가 모든 플레이어에게 줄 수 있는 유일한 조언은 의심스러운 이메일에 각별히 주의하고 로그인 정보를 보호하는 것입니다.

과거에 KYC 인증을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 귀하의 계정에 대한 예기치 않은 로그인 활동에 대해 카지노로부터 정보를 받으셨습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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k7rs4mvk66 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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