싱가포르의 플레이어는 보너스를 받기 위해 약 700 싱가포르 달러를 입금했고 매출 요건을 충족했지만, 출금 시 계정이 차단되고 비활성화되었습니다. 카지노는 사기 행위에 연루되었다고 주장하고 플레이어의 잔액을 압수했습니다. 불만 처리 팀은 계정 폐쇄 및 상금 압수에 대한 설명을 위해 카지노에 연락을 시도했지만 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되기 때문에 협조를 받지 못했습니다. 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 카지노의 등급이 낮아지면 향후 대응이 촉진될 수 있다는 통보를 받았습니다.
저는 8배의 매출 요건과 함께 120% 보너스를 위해 약 700싱가포르 달러를 입금했습니다. 성공적으로 달성한 후, 저는 전체 잔액을 인출했고, 그들은 즉시 제 계정을 차단하고 비활성화했습니다. "고객 서비스"에 연락했을 때, 그들은 제가 사기 행위에 연루되었고 제 잔액이 압수되었다고만 말했습니다.
친애하는 레고프릭,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해하고 있는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
계정이 차단되기 전에 출금 요청한 상금을 받았는지 알려주시겠습니까? 아니면 카지노에서 상금을 무효화했습니까?
카지노에서 귀하의 계정을 폐쇄했을 당시 귀하의 계좌 잔액은 얼마였습니까?
전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
어떤 게임을 했는지 구체적으로 말씀해 주시겠어요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
나는 상금을 받지 못했습니다. 출금을 제출한 후, 나는 즉시 내 계정에서 차단되었고 내 계정은 비활성화되었습니다.
카지노가 계좌를 폐쇄하기 전 제 잔액은 1,405.07싱가포르 달러였습니다.
카지노에서 플레이하기 전에 KYC 인증을 통과했습니다.
나는 매출을 올리기 위해 라이브 카지노 게임을 했습니다.
legoprick, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 legoprick에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 SG88Win Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 폐쇄되고 상금이 몰수된 이유를 알고 싶습니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
저는 앞으로 이런 상황을 피하기 위해 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하실 것을 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
