독일 선수는 이 불만을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 예상보다 오래 걸렸습니다. 플레이어는 우리가 스레드에 카지노를 초대하기 전에 자신의 출금이 접수되었음을 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.
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ShadowBit Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €900
ShadowBit Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
ShadowBit Casino의 안전 지수는 8.4(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Casinoguru 팀,
최근에 Shadowbit Casino를 테스트하고 입금 보너스로 입금했습니다. 물론 보너스 조건을 준수하기 위해 사전에 스스로에게 알렸습니다. 보너스를 통해 성공적으로 플레이한 후 2022년 11월 27일에 900유로의 지불을 요청할 수 있었습니다. 프로세스가 지연되지 않도록 신속하게 확인 문서를 업로드했습니다. 다음날 카지노가 다른 문서를 요구하면서 인출이 취소되었습니다. "Hello Shadowbit Casino + 현재 날짜"라는 메모와 함께 신분증을 들고 사진을 찍어야합니다. 나는 이것을 업로드하고 새로운 지불을 요청했습니다. 문서는 확인되었지만 지불금은 2022년 11월 28일 이후 변경되지 않았습니다. 출금 방식은 입금(암호화폐 지갑)에 해당합니다. 문의 양식을 통해 지원팀에 문의했지만 답변을 받지 못했습니다. 그런 다음 지급 대기 시간이 길어 라이브 채팅으로 여러 번(최소 7회) 연락했습니다. 시간이 오래 걸릴 수 있고 기다려야 한다는 사실에 항상 미루었습니다("지불 확인 중"). 무엇을 그렇게 오랫동안 점검하고 있는지 궁금합니다. 오늘이 12일째인데 아직도 출금처리가 안되네요... . 나는 카지노가 Dama NV 그룹에 속해 있음에도 불구하고 진지하지 않고 돈을 지불하지 않을 것이라는 느낌을 받기 시작했습니다. 이 시점에서 더 이상 얻을 수 없습니다 ... .
카지노에 연락하여 상황을 명확히 할 수 있습니까? 어떤 종류의 피드백이든 기꺼이 받을 것입니다.
당신의 도움과 훌륭한 유용한 웹 사이트에 감사드립니다!
친절한 안부
파벨
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Pawelss,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 이 카지노에서 첫 출금인지 알려주시겠습니까? 성공적인 계정 확인에 대한 확인을 이미 받으셨습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어가 불만을 제출하기 전에 인출 요청 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 출금은 시간 문제일 뿐입니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까,
빠른 반응 정말 감사합니다. 필요한 모든 필수 문서를 업로드했으며 모두 확인되었습니다(스크린샷 참조). 거부된 문서는 카지노에서 필요하지 않다고 말하는 문서일 뿐입니다. 채팅을 통해 내 계정이 확인되었으며 모든 것이 정상임을 확인했습니다.
이것은 이 카지노에서 나의 첫 지불금입니다. 나는 이미 Dama NV 그룹의 다른 카지노를 시도했으며 지불금은 항상 하루 후에 처리되었습니다.
카지노에서 인출을 도와줄 수 없어서 인출이 처리되기를 바라며 casinoguru에 연락했습니다. 12월 12일 월요일은 정확히 14일입니다. 지불금은 보증금과 같이 암호화폐를 통해 이루어지므로 문제가 되지 않습니다.
더 많은 데이터나 스크린샷이 필요하시면 언제든지 연락주세요.
매우 감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Pawelss. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Casinoguru 팀,
작은 업데이트. 인출이 아직 처리되지 않았습니다. 이 시간 동안 라이브 채팅에 여러 번 연락했습니다. 여전히 동일한 답변을 받습니다. 라이브 채팅 진술에 따르면 내 요청은 나중에 라이브 채팅에 다시 연락해야 한다는 내 요청을 처리하는 카지노 관리자에게 전달되었습니다... . 그런 다음 기다렸다가 라이브 채팅에 여러 번 연락했습니다. 내 요청이 아직 처리되지 않았다는 답변을 받을 때마다. 도움이 필요하면 스크린샷도 찍었습니다. 공교롭게도 오늘이 벌써 14일째입니다. 최신 상태로 유지된다면 기쁠 것입니다. 감사합니다. 남은 한 주도 즐겁게 보내세요!
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공공의
공공의
1 년 전
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정말 좋은 소식입니다!
답장이 늦어져서 죄송합니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다, Pawelss. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 진심으로 그런 일이 일어나지 않기를 바라지만, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
친애하는,
브라니슬라브, Casino.guru
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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