미국 출신의 플레이어는 Shazam 카지노의 Magic Spins 보너스에 문제가 있었습니다. 규칙에 따라 그녀는 7번째 매직 스핀을 계속 받아야 했지만 첫 번째 매직 스핀 보너스로 재설정되었습니다. 카지노의 고객 서비스는 처음에는 도움이 되지 않았으며 문제가 다시 발생하면 플레이어에게 연락하라고 지시했습니다. 그러나 카지노와 추가 통신을 한 후 플레이어는 문제가 기술 부서에 전달되었으며 수정 사항에 대해 통보받을 것이라는 확신을 얻었습니다. 해당 플레이어는 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다. 우리는 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하세요, 카지노 전문가입니다. 저는 최근에 Shazam을 꽤 많이 플레이하고 있습니다. 대부분의 보너스에는 최대 현금 한도가 없습니다. 이것이 제가 Shazam을 선호하는 이유 중 하나입니다. 그 외에도 로그인을 위한 Magic Spins도 제공합니다. 로그인 시 매직 스핀 규칙은 다음과 같습니다. 1. 보너스를 받으려면 매일 계정에 로그인해야 합니다. 2. 7일 연속으로 매일 보너스를 받게 되며, 보너스는 매일 커집니다. 그리고 모든 요구 사항이 충족되는 한 계속해서 일곱 번째 보너스를 받을 수 있습니다! 3. 주문이 작동하려면 하루도 놓치지 않아야 합니다. 그렇지 않으면 주문 시전을 처음부터 다시 시작해야 합니다. 4. 특정일별 보너스는 24시간마다(1일 1회) 청구할 수 있습니다. 5. 각 보너스는 프로모션에 언급된 특정 게임에 대한 무료 스핀을 제공합니다. WG는 프리 스핀 상금 x40, 최대 캐시아웃 - 프리 스핀 x6으로 계산됩니다. 6. 보너스를 받으려면 지난 3일 동안 최소 1번의 입금을 해야 합니다. 제가 받은 Magic Spins 보너스에 오류가 있다는 것을 깨달은 것은 불과 며칠 전이었습니다. 5월 3일에 입금을 했고 이때 여섯 번째 매직 스핀 보너스를 받았습니다. 5월 4일 기준으로 7차 매직스핀 보너스를 받았고 또 입금도 했습니다. 규칙에 따르면 5월 5일, 6일, 7일에 7번째 Magic Spins 보너스를 계속 받아야 했습니다. 그러나 5월 5일에 보너스가 첫 번째 Magic Spins 보너스로 재설정되었습니다. 1번째 매직 스핀과 7번째 매직 스핀 사이에는 상당한 차이가 있습니다. 40스핀의 차이가 있을 뿐만 아니라 승리한 스핀에 대한 지불금도 불균형적입니다. Shazam에게 연락했을 때 상당한 시간이 지났기 때문에 그들이 다시 돌아와서 이 오류를 수정할 것이라고는 예상하지 못했습니다. 앞으로 저나 다른 플레이어에게 이런 일이 발생하지 않도록 원인을 조사하고 수정해 줄 것으로 기대했습니다. 제가 받은 유일한 응답은 문제가 반복되면 채팅으로 연락하라는 것뿐이었습니다. 어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다. 감사합니다.
친애하는 pharmalpn 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Shazam Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
매직스핀을 처음 활성화한 순간부터 매일 로그인을 하셨나요?
마법 회전 첫날부터 7일, 8일, 9일째까지 얼마나 많은 예치금을 만드셨나요?
귀하가 활성화한 날짜, 시간 및 매직 스핀을 보여주는 보너스 내역을 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
받은 매직 스핀에 오류가 있다는 것을 정확히 언제 깨달았나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
