미국에서 온 플레이어가 동일한 IP 주소에서 무료 보너스를 사용한 혐의를 받았습니다. 분명히, 그의 형제는 같은 카지노에 계좌를 가지고 있었습니다. 카지노는 플레이어가 이전에 자신의 이름과 기타 개인 데이터를 사용하여 등록된 계정을 개설하고 확인했다는 불만 사항에 응답했습니다. 그 후, 플레이어로부터 더 이상 응답이 없었으므로 불만은 거부되었습니다.
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Shazam Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.
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양: $100
Shazam Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
Shazam Casino의 안전 지수는 8.4(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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이메일로 Shazam으로부터 $20의 무료 칩을 받았습니다. 제 동생이 Shazam 계정을 가지고 있었기 때문에 저도 하나 열어서 $20 칩을 플레이하고 대략 $500를 벌었습니다. 플레이하는 동안 상금이 500달러에서 125달러로 떨어지는 것을 보았습니다. 전화를 걸어보니 한 집에서 2개의 코드를 사용해서 약관을 어겼다고 하는데 사실이 아닙니다. 그런 다음 그들은 내 계정을 잠그고 내가 위반한 약관 때문에 돈을 전혀 받지 못할 것이라고 말했습니다. 한 사람이 여러 코드를 사용하지 않았으며 슬롯 플레이는 별도의 두 가구에서 두 개의 개별 IP 주소를 사용하고 두 개의 개별 이메일 주소를 사용하여 두 명의 개별 장치에서 두 사람이 수행했다고 설명했습니다. 나는 그들에게 유효한 운전 면허증 사진과 두 개별 IP 주소의 타임스탬프 사진을 이메일로 보냈습니다. 나는 몇 시간 후 그들로부터 내가 운이 좋지 않아 계속 진행해야 한다는 이메일을 받았지만, 특히 누군가가 규칙을 위반하고 처음부터 틀렸다고 비난한 후에는 비즈니스가 운영되는 방식이 아닙니다. 나는 정당하게 내 것을 얻기 위해 내 입장을 고수할 것이다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 코리,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하와 귀하의 형제는 다음 중 하나를 공유합니까: 세대 또는 이메일 주소, 전화번호, 동일한 지불 계좌 번호, IP 또는 장치? 귀하 또는 귀하의 형제가 과거에 귀하의 계정을 확인한 적이 있습니까?
나는 일반 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
"12. 무입금 환영 보너스
12.1. 무입금 환영 보너스는 플레이어, 계정, 가구, IP 주소, 이메일 주소 또는 컴퓨터당 최대 1개의 보너스로 제한됩니다. 카지노에 연결된 계정이 있으면 프로모션과 그에 따른 모든 상금이 무효화됩니다.
12.2. 무입금 환영 보너스에 첨부된 베팅 요건은 슬롯 보너스 50배, 카드 보너스 50배, 룰렛 보너스 60배로 계산됩니다.
...
12.4. $39 이하의 무입금 환영 보너스는 최대 $50까지 인출할 수 있습니다. 40달러 이상의 보너스는 달리 명시적으로 언급되지 않는 한 최대 인출액은 100달러입니다."
받은 보너스의 가치를 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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우리는 그렇지 않습니다. 그는 실제로 어머니와 함께 살고 있지만 내 동생이기 때문에 자주 방문합니다. 우리는 2개의 다른 기기를 가지고 있고 저는 휴대폰만 가지고 있습니다. 그는 그의 iPad에서 게임을 하고 있었습니다.
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공공의
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2 년 전
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내가 Shazam에서 전화로 신사와 이야기했을 때 그는 내가 상금에서 현금으로 낼 수 있는 최대 금액이 100달러 또는 125달러라고 말했습니다. 정확히 기억은 나지 않습니다. 그의 입에서 나온 말.
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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사용된 쿠폰에 대한 정보를 첨부합니다. 따라서 신규 플레이어 및 계정 보유자에게는 환영 보너스가 아닙니다. 플레이는 40배에 불과했으며 최대 현금은 $120였습니다.
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공공의
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2 년 전
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예, 맞습니다. 무예금 상금에 적용되는 최대 캐쉬아웃이 있습니다. 지불 방법을 확인하는 데 필요한 보증금을 이미 입금했는지 알려주시겠습니까?
"베팅 요구 사항이 완료된 후 무입금 환영 보너스의 출금을 요청하려면 당사 시스템에 $25(최대 출금이 $100인 보너스의 경우) 또는 최대 현금 인출액과 동일한 금액의 확인 입금액이 필요합니다. 한 번 베팅해야 하는 보너스와 최소 출금 금액입니다."
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Corey님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 코리입니다.
귀하의 사례를 검토했으며 이제 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움이 되도록 Shazam Casino를 초대합니다.
친애하는 Shazam 카지노,
귀하는 동일한 가구 구성원이 두 개의 보너스를 청구했기 때문에 이용 약관이 위반되었다고 말했습니다. 상황을 명확히 하고 이에 대한 증빙 자료를 제 이메일 주소( adam.m@casino.guru )로 보내주시겠습니까?
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