홈 화면컴플레인Shazam Casino - 플레이어의 계정이 차단 및 감사되었습니다.

Shazam Casino - 플레이어의 계정이 차단 및 감사되었습니다.

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양: $25,000

Shazam Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.06.11 | 케이스 종결 : 2022.06.24
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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미국에서 온 플레이어는 상당한 승리를 거둔 후 감사를 위해 계정이 차단되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕. 나는 2022년 5월 초에 돈을 다시 입금했습니다. 나는 입금 프로모션 코드를 사용했습니다. 나는 $20000가 넘는 대성공에 당첨되었고 그 이후로 현금화를 시도하고 있습니다. 보너스 코드를 사용했다는 것을 알고 있지만 필요한 모든 문서를 제출했으며 여전히 출금을 기다리고 있습니다. 이 문제가 해결될 때까지 입금 및 게임을 계속할 수 없습니다.. 내 계정에 $25000 이상이 있고 거기에 해결될 때까지 계속 플레이하거나 입금할 이유가 없습니다. 나는 여러 번 채팅을 했고 그들은 내가 이메일을 받게 될 것이라고 말했습니다. 며칠 후에 해보지만 그냥 돌아다니는 것뿐입니다. 가장 최근에는 그들이 저를 원한다는 것입니다. 그들은 이미 내 서류에 가지고 있는 내 btc 주소를 그들에게 직접 이메일로 보냅니다. 또한, 출금을 위해 내 계정을 승인하면 그때 확인해야 합니다. 제 돈을 받을 수 있도록 도와주세요. 감사!

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 아만다,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 무엇보다 위대한 승리를 축하드립니다.

카지노는 특히 상당한 승리를 거둔 후 플레이어의 계정을 감사하는 것이 일반적인 절차임을 이해하십시오. 우리의 경험에 따르면 14일이 걸릴 수 있지만 모든 카지노는 다르고 따라야 하는 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어들에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력할 것을 권고합니다.

마지막 예금을 할 때 사용한 정확한 보너스를 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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쿠폰은 newcash였습니다. 도와 주셔서 정말 감사합니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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요청에 따라 BTC 주소를 다시 보냈습니다. 제가 다시 제출했으니 다음 주까지 기다리시면 됩니다! 고맙습니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 아만다입니다.

마지막 대화 이후 어떤 진전이 있었습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕! 그들은 내 계정을 승인했지만 나는 여전히 그들이 철회를 승인하기를 기다리고 있습니다. 고맙습니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 일반 보너스 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):


"13. 웰컴 매치 보너스

...

13.4. 웰컴 매치 보너스는 명시적으로 달리 명시되지 않는 한 입금액의 x20으로 계산된 최대 인출을 수행합니다.

14. 매치 보너스


...

14.3. 매치 보너스에는 최대 현금 인출 제한이 없지만, 보너스 금액은 고정적이며 초기 보너스 금액은 출금 시 차감됩니다."


"newcash" 보너스가 환영 보너스인지 일반 매치 보너스인지 알려주시겠습니까?


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공공의
공공의
2 년 전
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사실 잘 모르겠습니다. 아직 승인을 기다리고 있습니다. 일치하는지 환영하는지 어떻게 알 수 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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아직 첫 출금이 승인되었다는 소식을 듣지 못했습니다. 계속 진행할 수 있습니까? 오늘은 7일 남았습니다.. 감사합니다!!

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Amanda, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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분명히 나는 $10 이상 스핀을 했기 때문에 출금이 거부되었습니다. 나는 그랜드 잭팟에 당첨되었고 20000이 넘었습니다. 그러나 나는 그것에 대해 할 수 있는 것이 아무것도 없다고 가정하고 있습니다. 나는 $10 이상을 플레이하기 전에 잭팟에 당첨되었습니다. Shazam 카지노에서 플레이하기 전에 규칙을 읽었어야 했습니다!! 도와주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 아만다입니다.


불행히도 보너스를 가지고 플레이하는 동안 최대 배팅 규칙을 위반하면 불공정한 이점을 얻었고 카지노는 상금을 무효화할 권리가 있습니다. 나쁜 소식을 전해드려 죄송합니다. 그것으로 우리가 할 수 있는 일은 없습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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도와주셔서 감사합니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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위에 기재된 모든 사항으로 인해 우리는 이 불만 사항을 거부합니다.

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