미국의 플레이어는 허용된 것보다 더 많이 베팅하여 보너스 조건을 위반한 혐의로 기소되었습니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.
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Shazam Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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양: $2,400
Shazam Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 Shazam에 800달러를 예치하고 잃었고 그들은 나에게 800달러를 캐쉬백으로 주었고 나는 그것을 2,400달러로 얻었습니다. Shazam은 그들의 조건에 따라 내가 $10 이상을 베팅하는 것이 허용되지 않는다고 말하면서 내 상금을 모두 훔쳤습니다. 이것은 우스꽝스러울 뿐만 아니라 CasinoGuru 지침에 따라 약탈 행위로 간주됩니다. 저는 $10 미만의 베팅을 하지 않습니다. 저는 온라인 블랙잭을 플레이하며 베팅은 일반적으로 베팅당 $50에서 수백 달러입니다. 나는 내가 플레이한 방식과 일치하는 캐쉬백을 플레이했고 원래 예치금을 잃었습니다.
약탈적이고 불법적인 조건에 따라 내 $2,400를 삭제하는 Shazam의 행위는 절도에 해당합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Law0451님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고, 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
22.9. 활성 보너스 동안 핸드, 스핀, 카드 등의 최대 베팅은 $10입니다. 이 최대 베팅 규칙은 베팅 요건이 완료될 때까지 활성 상태로 유지됩니다. 이 한도를 초과하여 베팅하면 보너스와 상금이 무효화됩니다.
우리는 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 베팅을 하지 못하도록 하는 시스템을 구현하는 카지노를 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 내기를 늘리기로 결정했을 때 중지되거나 차단되지 않았으며 결과적으로 최대 내기 규칙을 위반했습니다.
허용된 것보다 더 높은 베팅을 하는 것을 알고 있다면 슬프게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 향후 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽을 것을 강력히 권장합니다. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 설계하려고 노력하지만 규칙은 항상 따라야 합니다.
귀하가 실수로 고발당했다고 생각되시면 망설이지 말고 관련 커뮤니케이션과 함께 귀하의 게임 및 보너스 내역을 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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아니 몰랐어! 나는 항상 높은 판돈으로 게임을 하고 카지노는 내가 예치한 800달러를 잃고 있을 때 내가 최대 테이블에서 50달러를 플레이하고 있다는 것을 알았을 때 이것을 알고 있었습니다. 긴 약관에 파묻힌 이 말을 내가 알고 있었다고 생각하는 이유는 무엇입니까? 내기 한도가 10달러라는 것을 알았다면 분명히 보너스로 10달러 이상을 걸지 않았을 것입니다. 그러면 상금을 현금으로 바꿀 수 없다는 것을 알게 될 것이기 때문입니다!
카지노 이용 약관에 대한 CasinoGuru의 입장에 따르면 귀하의 플랫폼은 다음과 같이 명시되어 있습니다.
"우리의 입장
우리는 플레이어에게 불공평하고 불이익을 주기 때문에 숨겨진 규칙이나 약탈적인 규칙을 용납하지 않습니다. 검토 과정에서 이를 발견하거나 플레이어 불만을 통해 주의를 끌면 평판 등급을 낮추고 카지노가 우리의 능력 범위 내에 있는 경우 공정하게 행동하기 시작하도록 노력합니다."
여기에서 Shazam의 이용 약관은 CasinoGuru 표준을 위반하는 명백히 불공평하고 약탈적입니다. 나는 항상 플레이하는 것과 같은 방식으로 플레이했고, 손당 $10 미만의 낮고 지루한 판돈으로 블랙잭을 플레이하는 것을 상상할 수 없습니다. 일부 플레이어의 경우 손당 $1 또는 심지어 10센트를 베팅하는 데 흥분할 수 있습니다. 블랙잭에서 $1 베팅에서 이기면 위아래로 뛰어오를 것입니다. 그것은 일반적으로 더 높은 스테이크 플레이어가 아닙니다. 우리는 더 큰 판돈을 건 게임에 익숙합니다. 이것은 Shazam이 10달러 최대 베팅 한도를 인지하지 못한 채 단 10달러 이상을 베팅할 하이 롤러의 상금을 훔치기 위해 남용하는 약탈적인 조건입니다.
물리적인 카지노에는 테이블 맥시멈과 미니멈이 있고, 내가 그랬듯이 카지노에서 정한 테이블 미니멈과 맥시멈 내에서 베팅하는 것이 적절하다고 생각하는 것이 합리적이었다. . Shazam은 내가 최대 테이블에서 대부분의 핸드를 플레이하는 데 익숙하다는 것을 알고 있음에도 불구하고 그들이 이 $10 한도의 캐쉬백을 줄 때 나에게 알리지 않았습니다. Shazam은 내가 이 조항을 알지 못했다는 것을 알고 그것을 악용하여 부당하고 불법적으로 내 상금을 훔쳤습니다.
본인은 Shazam의 제공 및 사용, 특히 그들이 이 사건의 사실에 따라 나의 정당한 승리를 압수하는 데 사용했던 방식이 약탈적이며 CasinoGuru 표준을 위반했음을 제출합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Law0451님,
최대 베팅 규칙은 숨겨지거나 약탈적이지 않음을 이해하십시오. 대부분의 카지노에서는 활성 보너스가 있는 동안 베팅에 제한을 적용하는 것이 표준입니다. 나는 이러한 규칙을 시행하는 것이 이상적이라는 데 절대적으로 동의하지만 슬프게도 그렇게 하는 카지노는 많지 않습니다.
일반 벽돌과 박격포 카지노에서 플레이하면 이런 일이 발생하지 않을 것입니다. 그 이유는 카지노에서 보너스로 게임을 하는 것이 아니라 실제 돈으로 게임을 하기 때문입니다. 온라인 카지노의 보너스는 가능한 한 매력적으로 설계되었지만 항상 규칙을 따라야 합니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 본인은 이제 이 불만을 거부합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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