미국에서 온 플레이어는 상금을 인출하기 위해 고군분투했습니다. 인출 요청 중 하나가 처리되기 위해 오랫동안 보류되었습니다. 플레이어의 확인 후 불만 사항이 해결된 것으로 간주됩니다.
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Shazam Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: $300
Shazam Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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나는 마침내 확인되어 첫 번째 출금 요청을 제출했고 4월 4일에 승인되었습니다. 18일까지 나는 여전히 내 지불금을 받지 못했기 때문에 여러 번 기다렸다가 이메일을 보낸 후 Bitcoin 계정을 만들라는 요청을 받았고 그들은 취소하고 거기에서 다시 보낼 것입니다. 이번에는 4월 14일에 또 다른 출금이 승인되었으므로 두 출금을 모두 그곳으로 보낼 수 있는지 물었더니 첫 번째 출금이 4월 4일에 승인되었고 다른 하나는 "곧" 내 은행 계좌에 입금될 것이라고 들었습니다. 4/4에 승인된 출금이 4/22에 마침내 내 비트코인 지갑에 들어왔습니다.
지금은 4월 28일인데 4월 14일에 승인된 $300의 출금을 아직 받지 못했습니다. 채팅 지원팀에 여러 번 연락했는데 4/26 및 4:27에 이를 "에스컬레이션"했다고 주장하므로 재무 부서에서 회신할 것입니다. 나는 또한 4/23, 4/25, 4/26, 4/27에 이메일을 보냈고 취소하고 첫 번째 출금에서 했던 것처럼 비트코인으로 다시 보내달라고 요청했습니다. 재무부에서 회신을 받지 못했으며 출금이 승인된 지 2주가 지났는데도 받지 못했습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 엘리자베스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 첫 번째 인출이 이미 귀하의 Bitcoin 지갑에 입금되었음을 올바르게 이해하기를 바랍니다. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 모으셨습니까? 귀하의 출금 요청이 현재 어떤 상태인지 알려주실 수 있습니까? 계정에서 보류 중 또는 처리된 것으로 표시되어 있습니까?
또한 귀하와 카지노 간에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕! 고맙습니다. 보너스가 있었지만 이미 내 계정에서 빼돌렸습니다. 첫 번째는 비트코인을 통해 받았습니다. 그들의 끝에서 은행 송금을 취소하고 다시 보내야 만합니다.
철회 상태는 4/14/22부터 승인되었습니다. 나는 이것을 보여주는 나의 기록과 첫 번째 것이 취소되고 Bitcoin을 통해 다시 보내야 하는 기록을 포함시켰습니다. 이는 은행 송금이 작동하지 않는 것 같기 때문에 본질적으로 내가 요구하는 전부입니다. 나는 지금 그들로부터 응답을 받을 수 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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여기 오늘 내 채팅 대화가 있습니다. 그들은 재전송한 사람이 4-14일 사이였다고 말하지 않습니다. 이는 영업일 기준 7일이 지나지 않았기 때문에 불가능합니다. 그러나 어느 쪽이든 4/4 또는 4/14는 받지 못했습니다. 또한 월요일과 화요일에 에스컬레이션되었다고 들었지만 응답을 받지 못했습니다. 
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공공의
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2 년 전
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Elizabeth님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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