일본 플레이어는 서비스 약관 위반 혐의로 인해 상금 철회를 거부당했으며 카지노는 이에 대한 세부 정보 공개를 거부했습니다. 그의 계좌는 2023년 10월 7일에 확인되었으며, 여러 차례 입출금이 이루어졌습니다. 카지노 측은 해당 플레이어가 하루에 너무 많은 배팅 기록을 가지고 있다고 주장하며 시스템 배팅을 의심했지만 모든 출금 거래가 진행된 것으로 확인했습니다. 플레이어 및 카지노와 소통하려는 노력에도 불구하고 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
여러 번 입금하고 정상적으로 플레이한 후 갑자기 카지노로부터 서비스 약관을 위반했다고 주장하는 이메일을 받았고 이후 정규 인출 처리를 거부했습니다. 게다가 제가 이 문제에 대해 추가 문의를 했을 때, 카지노 측에서는 "당신은 우리의 규칙을 위반했습니다"라는 답변만 할 뿐 자세한 내용은 알려주지 않았습니다.
안녕하세요 요산님
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 ShinQueen Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노 계정이 차단되었을 때 카지노 계정에 실제 현금 잔고가 있었나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 카지노에서 게임을 하기 위해 어떤 종류의 "도구"를 사용했는지 알려 주셨나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
고마워요 닉.
카지노계좌의 경우 2023년 10월 7일 모든 인증이 완료되었으며, 은행송금을 통해 여러 차례 입출금을 해왔습니다. 어떤 이유에서인지 출금이 거절된 후에도 계좌가 차단되지 않고 출금금액 이외의 잔액이 남아 있었습니다.
지난 1월 10일부터 카지노 측과 연락을 해왔고, 10일 밤에 더 이상 제 요청에 응하지 않겠다는 최후통첩을 받았습니다.
불편을 드려 죄송합니다. 양해해 주셔서 감사합니다!
제공된 모든 정보에 대해 yonesan에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 요산님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
안녕하세요,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
플레이어 계정 qcd2vz7o를 확인한 결과 이 플레이어는 하루에 너무 많은 베팅 기록을 가지고 있었습니다.
우리는 이것이 그의 베팅 로그에 따른 시스템 베팅이라고 의심합니다.
우리는 이용 약관을 위반하는 베팅을 감지했다는 사실을 그에게 알려달라고 요청했지만 실제로는 플레이어가 이메일을 읽었다는 것을 확인한 후 이미 그의 탈퇴가 진행되었습니다.
게다가 거부 후 추가로 3번의 출금을 요청했지만 이미 모든 출금 거래가 진행되었습니다.
친애하는,
퀸 카지노
감사합니다! 우리는 불규칙한 플레이 패턴을 모두 불공정하다고 생각하지 않는다는 점을 언급하는 것이 중요합니다. 플레이어의 상금을 압수하는 데에는 타당한 이유가 있어야 합니다. 시스템 베팅이 무엇인지, 플레이어가 이를 어떻게 남용했는지 설명해주세요. 또한 플레이어의 잘못에 대한 증거(게임 및/또는 거래 로그)가 필요합니다. 설명과 증거를 제 이메일로 보내주세요: pavel.k@casino.guru . 카지노로부터 허가를 받지 않는 한, 우리는 받은 증거를 제3자나 플레이어와 공유하지 않는다는 점에 유의하십시오.
