일본 선수는 카지노 측에서 제기한 사기 행위 혐의에 대해 이의를 제기했으며 이로 인해 잔액이 몰수되었습니다. 플레이어는 자신이 어떤 조건도 위반하지 않았거나 여러 계정을 보유하지 않았다고 주장했으며 카지노의 설명이 부족한 것에 만족하지 않았습니다. 그는 1월 초에 계좌를 개설하고 KYC 절차를 완료했습니다. 그의 잔액은 보너스가 아닌 실제 돈으로 생성되었고 카지노는 그에 대한 응답을 중단했습니다. 해당 플레이어는 스포츠베팅을 통해 잔고를 늘렸으나 아쉽게도 베팅 내역이 삭제된 상태였습니다. 도움을 드리고자 노력했지만, 해당 문제가 당사의 전문 분야가 아닌 스포츠 베팅과 관련되어 있어 문제를 해결할 수 없었습니다.
자금을 인출하려는 나의 시도는 거부되었고 그들은 나를 사기 행위로 비난하여 잔액을 압수당했습니다. 나는 다중 계정을 사용하거나 서비스 약관을 위반하는 등의 위반을 저지르지 않았습니다. 해명을 요구했는데도 계속해서 사기행위를 했다고 주장하고 있습니다. 당연히 환불을 원하지만, 무엇보다 정당한 이유가 없다는 점이 완전히 불만족스럽습니다.
안녕하십니까?
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 ShinQueen Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 확인되었는지, 그리고 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 카지노 계정이 폐쇄되었을 때 카지노 계정에 남은 잔액이 있었습니까? 실제 화폐 잔액이나 보너스에서 생성되었나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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1월 초에 계좌를 개설하고 KYC 절차를 완료했습니다.
보너스가 아니라 실제 돈 전액입니다. 또한, 계정은 폐쇄되지 않고 잔액은 몰수된다고 하는데, 다시 입금하시면 플레이가 가능하다고 합니다.
우리는 사기를 저 지르지 않았다고 일관되게 말했지만 그들은 듣지도 않고 답장도 하지 않았습니다.
안녕하십니까?
어떤 종류의 게임을 해오셨나요? 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션과 함께 귀하의 베팅 내역을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
