일본의 한 플레이어는 해당 사이트의 파칭코 게임 오작동으로 인해 상당한 비용을 지출했음에도 불구하고 반복적인 손실을 입었다고 신고했습니다. 카지노의 채팅 지원팀은 문제를 인정했지만 환불이나 보상, 사과를 제공하지 않았으며 결국 채팅 액세스를 차단했습니다. 불공정한 게임 행위에 대한 주장을 입증할 플레이어의 증거가 부족하여 불만 사항이 기각되었습니다. 플레이어가 여러 번의 요청에도 불구하고 필요한 게임 기록이나 추가 증거를 제공하지 못했습니다.
저는 이 사이트를 절대 용서할 수 없다는 점을 먼저 말씀드리고 싶습니다. 이 사이트의 파칭코 동작이 이상해서, 몇 번을 쳐도 2연승을 넘지 못했습니다. 이 문제를 채팅 지원팀에 보고했을 때 그들은 오작동을 인정했습니다. 10만엔이 넘는 돈을 썼음에도 불구하고 환불도, 보상도, 사과도, 사과 한마디도 받지 못했습니다. 채팅으로 환불을 요구했더니 업체에 책임을 전가하고 책임을 회피했습니다. 사실 그들은 결국 내가 더 이상 채팅을 사용할 수 없도록 만들었습니다. 이 슬라이드를 놔두면 모든 것이 통과되도록 허용됩니다. 이건 용서할 수 없으니 어떻게든 조치를 취해주세요.
친애하는 6sbw78q8ms님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 스크린샷이나 동영상 등 지원 증거가 있으면 사건 발생의 정확한 시간이 포함된 게임 기록과 관련 통신 내용을 다음 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru ?
어떠한 입증자료도 없이는 카지노와의 대결이 불가능에 가까우므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
제가 이해한 내용이 맞다면 고객 지원팀에서 게임 제공업체에 연락했고 문제가 있는 베팅 하나가 귀하의 게임에 반환되었습니다.
게임의 RTP가 어떻게든 조작되었음을 보여주는 다른 증거가 있습니까? 현재로서는 귀하가 설명하는 내용만을 근거로 사례를 만들 수는 없습니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지급 비율(RTP)에 대한 기사( https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance )를 읽어 보시기 바랍니다.
우리 사건에 도움이 될 추가 정보가 있다면 제게 전달해 주세요. 안타깝게도 현재로서는 불공정한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 저희가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다.
글쎄요, 카지노 측에서는 문제가 있다는 것을 인정했지만 증거도 없고 아무것도 없잖아요? 교환 사진 보내드렸습니다. 카지노에 연락해서 물어보면 됩니다. 당신은 단지 일인자입니까?
죄송하지만 카지노에서 보낸 이메일 한 통만으로는 게임의 행위가 조작되었거나 불공평하다는 증거가 충분하지 않습니다. 귀하가 당사에 제공할 수 있는 다른 정보가 없는 경우(바람직하게는 Excel 형식의 전체 게임 기록) 귀하의 불만 사항을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
