일본 출신의 플레이어는 약 12,500달러 상당의 보너스와 현금 상금을 카지노에서 압수했는데, 이는 이용 약관 위반으로 추정됩니다. 요청한 개인 신분증과 소득 증명 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 카지노는 결정을 유지했습니다. 플레이어는 한 번만 등록하고 자신의 장치에서 플레이했다고 주장했습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 환영 보너스를 이용하기 위해 여러 계정을 만들었다는 증거를 제공했습니다. 증거를 조사한 후 우리는 계정이 하나만 있다는 플레이어의 주장을 입증하는 것이 어렵다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
나의 보너스 상금과 약 $12500의 현금 상금이 이용약관 위반을 이유로 부당하게 압수되었습니다.
게임을 시작한지 약 한 달 정도 자금이 유보됐고, 개인 식별 서류와 소득 증명서를 제출하라는 요청을 받았습니다.
요청한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 이용 약관 위반을 이유로 보너스 당첨금은 물론 현금 당첨금까지 압수되었습니다.
친애하는 타카스 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
약 5주 전에 계정을 등록했습니다. 문제없이 계정인증이 완료되었습니다.
나는 학자를 유혹하는 슬롯 조커라이저를 연기했습니다.
보너스 베팅 요건을 충족한 후 모든 것이 현금으로 표시되었습니다.
안녕 타카스,
상황과 상금이 압수된 이유를 이해하는 데 도움이 될 수 있는 카지노로부터 이메일을 받으셨나요? 그렇다면 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 takas님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 타카스,
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 ShinQueen Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
ShinQueen 카지노님께,
이에 대해 논평해주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕 타카스,
동일한 $2000 환영 보너스를 받기 위해 여러 계정을 만든 것으로 보입니다. 이는 첫 입금 보너스를 여러 번 청구함으로써 불공정한 이점을 제공하므로 카지노 이용 약관에 위배됩니다. 계정이 하나만 있다면 환영 보너스를 한 번만 받을 수 있습니다. 이에 대해 논평해주실 수 있나요?
이것은 카지노가 동일한 이름을 가진 여러 계정이 있다는 증거를 제공했다는 의미입니까?
저는 제 스마트폰에서 제 계정으로만 플레이하고, 등록은 한번만 했습니다. 다른 사람이 내 장치에 다른 계정을 등록하는 것도 불가능합니다.
이를 증명하기 위해 로그인한 스마트폰을 제출하는 것 외에는 다른 증거를 제시할 수 없는데 스마트폰 제출을 도와주실 수 있나요? 보너스에 관해서는 보너스를 받으려면 입금을 해야 하기 때문에 전자지갑에 다중 입금 이력이 없다는 것이 증거 중 하나가 될 것 같아서 날짜를 지정해 주시면 저도 제출해 드리겠습니다. 전자지갑 거래내역 PDF입니다.
카지노가 다중 계정 보유로 인한 이용 약관 위반으로 인해 내 상금이 압수되었다고 주장하는 경우, 나는 다중 계정을 만들지 않았다면 이용 약관을 위반하지 않고 상금을 받을 자격이 있었을 것이라고 믿습니다. , 이를 증명하는 데 협력하겠습니다.
