일본 플레이어는 온라인 카지노에서 첫 입금 보너스를 사용하여 약 $8900를 얻었습니다. 그러나 그의 상금은 카지노 서비스 약관 위반 혐의로 압수됐다. 플레이어는 필요한 모든 확인 절차를 완료했으며 자금 출처에 대한 증거를 제공했습니다. 그럼에도 불구하고 그는 결과에 만족하지 못했다. 조사 결과, 플레이어가 여러 계정을 보유하고 있으며 보너스 남용에 연루되어 있다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있거나 적어도 그가 숨긴 다른 계정과 연결되어 있음을 발견했습니다. 결과적으로 해당 민원은 부당하다고 종결되었습니다.
나는 첫 입금 보너스를 사용했고 슬롯 게임을 하면서 약 $8900를 얻었습니다.
당첨금을 출금하려고 했더니 마지막으로 로그인한 위치에서 랜드마크와 함께 셀카를 찍으라는 안내가 나왔습니다. 이를 제출한 후 전화로 신원을 확인하고 자금 출처를 증명할 수 있는 문서를 제공하라는 요청을 받았습니다.
나는 그들의 요청을 모두 따랐지만, 서비스 약관 위반 혐의로 인해 상금을 몰수당했습니다. 나는 이 결과에 만족하지 않으며 조사를 요청합니다.
안녕하세요 qiantianyuhui1님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 ShinQueen Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 카지노에서 귀하가 위반한 조건을 구체적으로 명시했습니까? 카지노에서 잔액을 모두 무효화했나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
모든 인증에 협조하여 3월 7일 서류 제출을 완료하였습니다.
카지노에서 이메일을 보내드리겠습니다. 3/25일에 접수되었습니다.
규정 위반과 관련해 구체적인 내용은 나오지 않았다.
잔액은 입금액만 환불됩니다.
안녕하세요 qiantyanyuhui1 님, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 귀하가 위반한 정확한 기간이 카지노에 의해 명시되지 않았기 때문에 귀하의 불만 사항은 이제 내 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, qiantianyuhui1님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
ShinQueen 카지노 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 분쟁의 상금이 압수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
제 질문과 관련하여 이메일을 보내드렸습니다.
뉴퀸카지노에서 제출한 IP 주소가 실제로 우리의 IP 주소인지 조사해 주시면 감사하겠습니다.
확인해주셔서 감사합니다.
이 두 계정을 사용하지 않는다고 하는데 다른 두 계정의 존재를 어떻게 설명할 수 있나요?
그리고 내가 받은 보너스 금액은 분명 2000달러였기 때문에 4000달러를 받았다는 카지노 구루의 이해는 틀렸고, 카지노가 4000달러를 보여주는 순간 모순이 있으니 우연이라고 보여줄 필요도 없다. https://shinqueen.com/ja/promo?detail=1772943694966571009
특히 저는 여기에 나열된 100% $2000 보너스를 받았습니다.
동일한 액세스 포인트에 대해서는 사람이 많이 모이는 혼잡한 장소에서 로그인했기 때문에 중복이 있을 가능성이 있습니다.
다만, 인터넷 연결에 관해서는 제가 말씀드릴 수 있는 것은 안드로이드 모델인 A302ZT에서 Ymobile 회선을 사용하고 있고, 다른 스마트폰에서 휴대폰에 접속해도 같은 인터넷 연결이 될지는 잘 모르겠습니다.
친애하는 qiantianyuhui1님께,
마침내 문제 없이 문제를 논의할 수 있는 일반적인 방식으로 스레드 외부에서 카지노 담당자와 연결될 수 있었으므로 추가 세부 정보와 설명이 제공될 때까지 Casino.guru의 타이머를 연장하겠습니다. 우리 측에서 충분히 검토했습니다.
새로운 소식이나 업데이트가 있으면 여기에서 직접 알려드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
친애하는 qiantianyuhui1님께,
스레드 외부에서 나와 카지노 담당자 사이에 여전히 지속적인 통신이 있으며, 해당 문제에 대한 추가 세부 정보/증거를 기다리고 있습니다. 그래서 지금 카지노 타이머를 설정하고 있어요.
사건을 충분히 검토하여 조속히 판결을 내리실 수 있기를 진심으로 바랍니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
ShinQueen 카지노 팀님께 ,
해당 사건에 관해 제가 텔레그램에서 마지막으로 보낸 메시지를 보시고 요청된 정보/세부 사항을 제공해 주실 수 있나요?
친애하는 qiantianyuhui1님께,
카지노에서 필요한 모든 정보와 세부 사항을 수집하고 검토한 후, 우리는 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항이 부당하다고 종결합니다. 우리가 다중 계정 및 보너스 남용에 대해 이야기하고 있다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있거나 적어도 거기에 있습니다. 당신이 숨긴 다른 카지노 계정과의 연결입니다. 플레이어당 하나의 계정만 가질 수 있으며 이는 보너스에도 적용됩니다. 카지노에서 개별적으로 플레이하는 개인에 대해 이야기하기에는 연결된 계정의 데이터 및 세부 정보에 일치/유사점이 너무 많았습니다.
카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다. 아직 입금하지 않으셨다면 입금하신 금액에 대해 출금/환불 요청을 하시길 권해 드립니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않은 경우 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공해 주시고 협조해 주신 ShinQueen 카지노 팀에게 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
