미국에서 온 선수는 여러 계정에 대한 고발로 인해 상금을 압수당했습니다. 카지노는 불만에 응답하지 않았으며 "미해결"로 폐쇄되었습니다.
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Silveredge Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
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블랙 포인트: 132
양: $1,500
Silveredge Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
3.8
Silveredge Casino의 안전 지수는 3.8이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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글쎄요, 우선 카지노에 몇 가지 문제가 있습니다. 저는 여러 입금을 했습니다. 그리고 내 마지막 입금액은 $150이었고 어떤 이유로 거기에 $100 보너스가 있다는 것을 눈치채지 못했습니다. 보너스를 선택하지 않고 자동으로 거기에 넣었습니다. 다운되고 120을 입금했는데 거기에 150이 남아 있다는 것을 알았고 그것에 대해 플레이하고 $800 정도를 얻었고 에이전트에게 인출할 수 있는지 물었고 그는 내가 아직 내기 금액을 만들지 않았다고 말했습니다. 계속 플레이하다가 1300에 가까워졌다가 다시 고객 서비스에 연락했는데 이번에는 베팅 금액을 만들었다고 합니다. 하지만 계정이 여러 개 있기 때문에 인출할 수 없습니다. 내가 가입할 때마다 어떻게 여러 개의 계정을 가져가야 하는지 모르겠습니다. 그리고 그들은 또한 내가 첫 입금을 하기 전에 그것을 알아냈어야 했습니다. 결국 내가 계정 관리자를 잡으려고 노력한 후 그는 내 계정에 1,500달러가 있고 내가 로그인하려고 했을 때 거기에 돈이 없다고 말했습니다. 그래서 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하기 위해 계정 관리자를 확보하기 전까지는 플레이하지 않았기 때문에 내 돈에 무슨 일이 일어 났는지 모르겠습니다. 이 경우 계정이 여러 개여서 인출할 수 없습니다. 출금 자격이 없기 때문에 예치금을 돌려받아야 합니다. 아니면 거기에 있던 것으로 추정되는 1500을 현금화할 수 있어야 합니다. 내가 보낸 2개의 스크린샷을 받았는지 알려주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 시에르크스데이비드,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 가족 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었거나 귀하가 아는 한 직접 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
귀하의 게시물에 스크린샷이 포함되지 않았습니다. 불만 사항 스레드에 제출하거나 tomas@casino.guru 의 내 이메일 주소로 보내주십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 제 IP 주소를 사용할 수 있는 사람이 없고 혼자 살고 있어서 아무도 제 전화에 액세스할 수 없습니다. 그게 제가 플레이하는 데 사용하는 것입니다. 그리고 나는 그들에게 내 신분증과 주소의 사진을 두 번이나 보냈는데 그들이 그것을 받았다고 말한 적이 없기 때문에 그들이 그것을 받았는지 모르겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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시에르크스데이비드,
귀하로부터 이메일을 받았지만 귀하와 카지노 간의 통신이 동봉되지 않았습니다. 가능하다면 전달도 부탁드립니다. 답장을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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이것이 내가 그들에게 몇 번을 보낸 것입니다. 예, 귀하의 카지노 경험에 몇 가지 문제가 있습니다. 우선 내 계좌에 1500달러가 있었고 인출을 시도했는데 계좌가 여러 개여서 아무것도 인출할 수 없다는 말을 들었습니다. 나는 내가 어떻게 여러 개의 계정을 가질 수 있는지 이해하지 못하며 내가 여러 개의 계정을 가지고 있다면 당신들은 나에게 그것을 말하고 예금을 하지 못하게 했어야 했습니다. 그래서 Mark가 내 계정 관리자인 것 같아서 플레이를 중단했습니다. 그러나 내가 사이트에 돌아왔을 때 내 상금은 모두 사라졌습니다. 그래서 나는 당신의 카지노에 대한 나의 경험에 대해 꽤 화가 났습니다. 상금을 잃었고 귀하의 고객 서비스 에이전트 중 한 사람에 따르면 어떤 방법으로도 인출할 수 없었기 때문에 입금한 금액은 가치가 없었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, siercksdavid. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 시에르크스데이비드,
여러 계정에 대한 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 대리인을 초대하고 싶습니다.
친애하는 Silveredge 카지노,
플레이어의 계정이 여러 계정으로 의심되는 이유를 말씀해 주시겠습니까? 증거를 제공해 주시겠습니까? 제 이메일 주소 stefan.m@casino.guru로 보내주시면 됩니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 시에르크스데이비드,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
스테판
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