홈 화면컴플레인Simba Games Casino - 플레이어가 등록된 이메일 주소를 변경하고자 합니다.

Simba Games Casino - 플레이어가 등록된 이메일 주소를 변경하고자 합니다.

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양: €2,000

Simba Games Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.06.16 | 해결 : 2023.06.30
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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아일랜드 플레이어는 3일 동안 확인 절차를 기다리고 있으며 시간이 걸릴 수 있음을 이해합니다. 그러나 그들의 우려는 이메일 주소를 변경하기 위해 여러 이메일과 채팅 메시지를 보냈지만 카지노로부터 아무런 응답이나 승인을 받지 못했다는 것입니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 지난 3일 동안 확인 대기 중이며 시간이 걸릴 수 있음을 알고 있습니다. 내 관심사는 약 7 번 이메일을 보내고 내 이메일 주소를 변경하라는 메시지를 채팅에 남겼습니다. Iv는 이 카지노가 여전히 운영되고 있다는 답변을 받지 못했습니다. 이메일 확인조차 받지 못하는 것이 이상해 보입니다. 추가 문서를 위해 이전 이메일을 이메일로 보내면 이메일을 받지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 lindaoconnell12345,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 등록된 이메일 주소를 확인하는 것이 귀하와 상금 사이에 서있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 다른 모든 개인 문서를 제출했습니까?

최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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내 이메일 주소를 확인하지 않습니다. 이전 이메일 주소에 액세스할 수 없고 모든 채널에서 응답하지 않기 때문에 더 많은 문서를 찾고 있는지 알 수 없으므로 업데이트해야 합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


확인했지만 귀하의 이메일을 찾을 수 없습니다. 그러나 채팅에 몇 번 참여했으며 계정의 이메일 주소를 변경하려면 이메일이 필요하다는 조언을 받았습니다. 새 이메일 주소에서 사용자 이름, 이전 이메일 주소, 변경하려는 이메일 주소 및 보안상의 이유로 신원 확인을 위해 얼굴 옆에 들고 있는 신분증 사진(셀카).


support@simbagames.com


이 정보가 있으면 계정의 이메일 주소를 변경할 수 있습니다. 인출을 요청할 수 있도록 계정을 확인하기 위해 계정에 업로드된 입금에 사용한 카드의 사본도 필요합니다(보안상의 이유로 중간 8자리와 CVV를 숨길 수 있지만 다른 모든 정보는 표시되어야 함). ).


이 정보가 도움이 되기를 바라며 곧 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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지난 며칠 동안 셀카와 함께 두 개의 이메일을 보냈습니다. 다시 재전송하겠습니다. 이번에는 응답해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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거래 내역을 보여주는 은행 명세서도 업로드했습니다.

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개인적인
개인적인
1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
1 년 전
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그들은 결국 내 이메일 주소를 업데이트했습니다. .y 계정이 확인되고 자금이 수신될 때까지 이 불만 사항을 열어 두겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다, lindaoconnell12345. 추가 개발에 대해 계속 알려주십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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모든 것이 정상입니다. 불만 사항을 종료할 수 있습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 불만을 종료합니다. lindaoconnell12345님, 귀하의 협조와 확인에 감사드리며 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

카지노.구루


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