아일랜드 플레이어는 3일 동안 확인 절차를 기다리고 있으며 시간이 걸릴 수 있음을 이해합니다. 그러나 그들의 우려는 이메일 주소를 변경하기 위해 여러 이메일과 채팅 메시지를 보냈지만 카지노로부터 아무런 응답이나 승인을 받지 못했다는 것입니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요. 지난 3일 동안 확인 대기 중이며 시간이 걸릴 수 있음을 알고 있습니다. 내 관심사는 약 7 번 이메일을 보내고 내 이메일 주소를 변경하라는 메시지를 채팅에 남겼습니다. Iv는 이 카지노가 여전히 운영되고 있다는 답변을 받지 못했습니다. 이메일 확인조차 받지 못하는 것이 이상해 보입니다. 추가 문서를 위해 이전 이메일을 이메일로 보내면 이메일을 받지 않습니다.
친애하는 lindaoconnell12345,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 등록된 이메일 주소를 확인하는 것이 귀하와 상금 사이에 서있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 다른 모든 개인 문서를 제출했습니까?
최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
내 이메일 주소를 확인하지 않습니다. 이전 이메일 주소에 액세스할 수 없고 모든 채널에서 응답하지 않기 때문에 더 많은 문서를 찾고 있는지 알 수 없으므로 업데이트해야 합니다.
안녕하세요,
확인했지만 귀하의 이메일을 찾을 수 없습니다. 그러나 채팅에 몇 번 참여했으며 계정의 이메일 주소를 변경하려면 이메일이 필요하다는 조언을 받았습니다. 새 이메일 주소에서 사용자 이름, 이전 이메일 주소, 변경하려는 이메일 주소 및 보안상의 이유로 신원 확인을 위해 얼굴 옆에 들고 있는 신분증 사진(셀카).
support@simbagames.com
이 정보가 있으면 계정의 이메일 주소를 변경할 수 있습니다. 인출을 요청할 수 있도록 계정을 확인하기 위해 계정에 업로드된 입금에 사용한 카드의 사본도 필요합니다(보안상의 이유로 중간 8자리와 CVV를 숨길 수 있지만 다른 모든 정보는 표시되어야 함). ).
이 정보가 도움이 되기를 바라며 곧 귀하의 의견을 기다리겠습니다.