영국 선수는 추가 설명없이 상금을 취소했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Simba Slots Casino - 플레이어의 밸런스가 조정되었습니다.
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양: £312
Simba Slots Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.2
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 환영 보너스로 내 계정에 £ 10를 넣었고 50 개의 무료 스핀을 얻었고 이것을 수락하기 전에 모든 t & cs를 읽었고 이것이 65x 베팅이라고 명시했고 "베팅 요건이 충족 될 때마다"인출 할 수 있다고 명시했습니다. . 이것은 시간 척도 또는 아무것도 명시하지 않았으므로 연주를 시작했습니다. 내 계정을 £ 100까지 가져 와서 계산원으로 가서 내가 남은 베팅 금액을 확인하기로 결정했지만 "내 계정이 확인 중입니다."라는 메시지가 나타나서 확인하지 못하도록 할 수 없었습니다. 베팅을 확인해야해서 무슨 일이 일어나고 있는지 회사에 이메일을 보냈습니다. 그래서 나는 계속 플레이하고 내 계정 잔액을 더 많이 얻었으므로 계산원에게 다시 확인하여 이것이 아직 완료되지 않았다고 말했기 때문에 여러 이메일을 보냈고 라이브 채팅을 시도했지만 여전히 아무것도 얻지 못했습니다. 그래서 계속 플레이하고 300 파운드까지 내 계정을 얻었 기 때문에 기뻐서 다시 베팅을 확인하여 인출 할 수 있었지만 여전히 아무것도 없어서 조금 남겨두고 어젯밤에 아무것도 확인하지 않았고 10 분 후에 다시 서명했습니다. 내 잔액이 10 파운드로 떨어졌음을 확인하기 위해 내 돈은 모두 사라졌고 여전히 회사에서 보낸 메시지는 없지만 이제 갑자기 내 계정이 확인되어 이제 인출 할 수 있습니다! 이상합니다! 그래서 나는 거래를 확인했고 베팅 등을 할 것이라고 말했지만 "관리자 조정-£ 312" "관리자 이체 + £ 10"라고 표시되어 있으므로 농담을하나요? 관리자가 내 계정에 있었고 £ 312를 가져 가고 £ 10를 내 계정에 다시 넣었습니다! 나는 이것과 용어 등의 모든 스크린 샷을 가지고 있지만 여전히 회사에서 아무것도 없습니다! 이것이 내가 아이들을 데려가려고 노력할 돈 이었기 때문에 너무 화가났습니다! 너무 실망스럽고 화가났습니다! 누군가 내가 베팅하고 얻은 돈을 얻을 수 있도록 도와주세요!
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공공의
공공의
3 년 전
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Stephanie에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노로부터 상금이 취소 된 이유에 대한 설명을 받았습니까? 과거에이 카지노의 프로모션 쿠폰을 사용한 적이 있다면 조언 해 주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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