플레이어가 사전 통지 없이 제거된 VIP 상태에 대해 불평합니다.
내 높은 예금으로 인해 카지노에 VIP 플레이어로 등록되어 손실에 대해 15%를 받습니다. 이제 다시 1200유로 이상을 지불했고 경고 없이 VIP 프로그램에서 쫓겨났습니다! 나는 이미 카지노에 왜 그들이 내 VIP 자격 상실에 대해 알려주지 않았는지 불평했지만 내가 얻는 유일한 대답은 이것이 지금의 경우라는 것입니다. 마지막 예금에 대해 15% 캐쉬백을 받고 싶지만 거절합니다. 나에게 알리지 않고 상태를 변경할 수 있습니까?
안녕 크리스티나,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Simple Casino 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 카지노에 연락하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다. 카지노의 VIP 프로그램에 대한 정보를 찾으려고 하던 중에 사이트에 이에 대한 기본 정보가 없다는 것을 알게 되어 이 카지노에서 어떻게 작동하는지 100% 확신할 수 없습니다. VIP 등급에서 충족되지 않은 요구 사항이 있어서 해당 등급을 상실한 것은 아닌가요? VIP 플레이어로 활동한 지 얼마나 되었으며 자격을 상실한 시기는 언제입니까?
귀하의 답변을 기다리며 가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
Casino.guru