네덜란드의 플레이어는 문제가 있는 도박 행동의 징후가 있음에도 불구하고 €3200의 입금을 허용하고 이용 약관에 따라 필요한 대로 개입하지 않는 온라인 도박 플랫폼에 대해 불평합니다. 또한, 해당 플랫폼은 적절한 라이선스 없이 네덜란드에서 불법적으로 운영되고 있으며 도박 문제를 인정한 후에도 플레이어에게 환불하지 않았습니다.
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Simple Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정 폐쇄에 대한 불만이 접수되었습니다.
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양: €3,200
Simple Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.9
Simple Casino의 안전 지수는 5.9(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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5d 23h 15m 31s
사례 요약
어제
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공공의
공공의
2 일 전
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카지노 전문가님께,
저는 온라인 도박 플랫폼을 상대로 비윤리적이고 불법적인 행위로 인해 심각한 재정적, 정서적 고통을 겪었다는 공식적인 불만을 제기하고자 글을 쓰고 있습니다.
불만 사항 요약:
플랫폼은 문제가 있는 도박 행위의 명확한 징후에도 불구하고 몇 시간 만에 €3200을 입금하도록 허용했으며, 플레이어의 웰빙을 보호해야 할 책임을 위반했습니다. 이러한 태만한 행동과 플랫폼의 네덜란드 라이선스 부족이 합쳐져 문제를 더욱 심화시킵니다.
주요 우려 사항:
책임 있는 도박 의무 위반:
플랫폼은 문제가 있는 도박의 명백한 징후에도 불구하고 개입하거나 예방 조치를 취하지 않았습니다. 이는 플레이어의 건강과 웰빙을 보호하기 위해 개입할 권리가 있다고 명시한 이용 약관과 직접적으로 모순됩니다.
네덜란드에서의 불법 운영:
네덜란드 거주자로서, 저는 이 플랫폼이 이 관할권에서 합법적으로 서비스를 제공할 수 있는 적절한 라이선스가 없다는 것을 발견했습니다. 네덜란드 법에 따라 유효한 라이선스가 없는 온라인 카지노는 네덜란드 플레이어를 수용하는 것이 금지되어, 저의 경우 이용 약관이 무효화되고 시행할 수 없습니다.
적절한 조치 없이 도박 문제 인정:
제 도박 문제를 보고한 후, 플랫폼은 저를 영구적으로 서비스에서 제외했습니다. 이 조치는 그들이 제 도박 문제를 인정했음을 나타내지만, 더 일찍 제 웰빙을 보호해야 할 책임은 다루지 않습니다.
책임에도 불구하고 환불하지 못한 경우:
저는 플랫폼이 책임감 있는 도박 관행과 법률 준수를 지키지 못해 손실된 잔액을 환불해 달라고 요청했습니다.
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공공의
공공의
어제
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친애하는 Larsieboii,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. Simple Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 진심으로 죄송합니다. 더 진행하기 전에 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 추가 질문을 하고 싶습니다.
- 귀하의 계정이 검증된 적이 있는지 확인해 주시겠습니까?
- 카지노에서 출금을 처리한 적이 있나요?
- 카지노와 마지막으로 연락한 것은 언제였으며, 무슨 주제에 대해 논의했나요?
또한, 카지노에서 도박 중독 신고를 받고 계정을 차단한 경우 표준 절차에 따라 조치를 취한 것이며, 그 이전 활동에 대한 환불은 받을 수 없습니다.
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
