핀란드에서 온 플레이어가 자매 카지노에서 자기 배제를 요청했습니다. 불행히도 플레이어는 나중에 다른 계정을 만들고 자금을 입금할 수 있었습니다. 카지노는 등록 시스템이 우회되었다고 주장합니다. 카지노 팀으로부터 아무런 답변을 받지 못하여 '미해결'로 케이스가 종료되었습니다.
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Simppeli Casino - 카지노에서 스스로 퇴장하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다.
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블랙 포인트: 881
양: €6,000
Simppeli Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 저는 도박 문제로 인해 2019년 7월 10일에 dreamvegas 카지노에서 제외되었습니다. 가까운 사람들도 끼어들 정도로 심각한 도박 문제가 있었습니다. 2019년 7월 11일 Dreamvegas 카지노는 내 계정에 글로벌 잠금을 설정했습니다. 즉, White Hat Gaming에서 운영하는 모든 카지노에서 차단되었습니다. 그들의 차단에도 불구하고 나는 2019년 10월 3일 Simppeli Casino에서 계좌를 개설하고 3일 이내에 많은 금액을 입금했습니다. 입출금 차액 6000백을 요구합니다. 간단한 카지노는 내가 다른 세부 정보로 등록하여 블록을 우회한 결정을 정당화하기 위해 이에 대한 지불을 거부했습니다.
내 정보는 정확히 동일했습니다.
Simple Casino는 Play 플레이 카지노로, 등록할 필요가 없습니다. 등록 정보는 내 은행 정보에서 직접 추출됩니다.
Dreamvegas 카지노는 수동으로 등록해야 합니다. 내 개인 정보의 유일한 차이점은 MY NAME입니다. Dreamvegas 카지노는 등록할 때 FIRST NAME만 요구합니다.
모든 개인 정보는 개인 정보이므로 다른 누구도 동일한 개인 정보를 가질 수 없습니다. 실제로 글로벌 차단이 설정되어 있으면 전화번호, 이메일, 생년월일에 응답해야 했을 것입니다.
두 계정 모두 kyc 방법을 사용하여 확인되었습니다. 이 시점에서 고객 서비스 담당자는 내가 전 세계적으로 차단한 최신 알람 시계가 울리도록 해야 합니다.
mga 규칙에 따르면 모든 화이트 햇 게임 카지노에서 나를 차단했어야 했습니다. 2019년 7월 11일에 글로벌 차단을 했다고 하는데 저는 다른 개인정보로 등록해서 유포했습니다.
나는 그것을 앞으로 나아가 이것을 큰 거래로 만들 것입니다. 카지노는 도박꾼을 이런 식으로 대할 필요가 없습니다. 그들은 책임감 있는 게임 도구를 놓친 것에 대해 Mga로부터 한 번 벌을 받은 적이 있습니다. 그들이 그들의 실수를 인정할 준비가 되어 있지 않다면 나는 이것을 반복하기 위해 최선을 다할 것입니다.
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2 년 전
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친애하는 Lolna123,
불만 사항을 제출하고 관련 스크린샷을 전달해 주셔서 감사합니다.
문제로 인해 유감입니다. 귀하의 등록 정보를 확인한 결과 다음과 같은 몇 가지 차이점을 발견했습니다.
- Simppeli Casino 계정에 포함된 중간 이름
- 두 등록에 제출된 다른 우편번호
- 등록에 제출되지 않은 주소
확인해 주시겠습니까?
Simppeli Casino에 도박 문제에 대해 알리고 나중에 자금을 입금할 수 있었던 적이 있습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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2019년 10월 10일에 도박문제가 있다고 따로 단순카지노에 신고를 했더니 그 이후로 입금이 안되어 단순카지노에서 게임을 못하고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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이 개인 정보는 개인 정보이므로 나와 동일한 정보를 다른 사람이 보유할 수 없습니다. 이 정보는 두 계정 모두에서 동일했습니다.
같은 이름
같은 성
같은 생년월일
같은 이메일
전화번호 동일
같은 다른 이름
(내 여권 사진은 dreamvegas 카지노에 제출되었습니다)
주소는 개인 정보가 아닌 가변 정보이므로 다른 사람이 이전 집으로 이사하여 이전 주소를 사용할 수 있도록 그렇게 큰 비중을 두어서는 안 됩니다.
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공공의
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2 년 전
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여기 내 계정에 대한 내 dreamvegas 카지노 마감 정보가 있습니다. 2019년 7월 10일에 게임 문제를 신고했음을 알려드립니다.
플레이어가 도박 문제로 인한 계정 폐쇄 및 자체 배제를 위해 사용할 수 있는 두 가지 옵션이 있습니다.
계정을 폐쇄하는 것과 자신을 폐쇄하는 것 사이에는 큰 차이가 있습니다. 플레이어가 자신의 계정을 닫으면 카지노가 플레이어에 대한 의무가 없기 때문에 열 수 있습니다. 반면에 플레이어가 도박 문제로 인해 스스로 퇴장하는 경우 카지노는 플레이어의 요청에 따라야 하며 계정(들)을 열지 않아야 합니다.
필자의 경우 2019년 7월 11일에 부과된 차단은 TEMPORARY로 명확하게 표시되어 있으며 잠금 날짜는 설정되지 않았으며 이는 도박 문제로 인한 자체 격리가 준수되지 않았으며 차단 자체 격리가 설정되었음을 증명합니다. 이것은 내가 그것을 다시 열 수 있기 때문에 그렇게 할 것임을 증명합니다. 그 결과 2019년 10월 3일 단순카지노 등록도 성공했다.
2020년 4월 14일에 다시 게임 문제에 대해 dreamvegas 카지노에 메시지를 보냈고 게임 문제로 인해 잠금 장치에 5년 잠금이 설정되었습니다.
다음은 Simple Casino 및 잠금 이력에 대한 정보입니다. 2019년 7월 10일 카지노에 도박 문제를 신고했는데 도박 문제로 5년 동안 차단 조치를 받았습니다. 블록은 2019년 7월 10일에 부과되었지만 드림베가스 락의 역사에는 그것에 대한 언급이 없습니다. MGA 규정에 따르면 플레이어가 도박 문제를 신고하면 모든 계정이 차단되어야 합니다. 이것은 그들의 차단 시스템이 작동하지 않고 카지노 간의 통신이 작동하지 않는다는 것을 분명히 증명합니다.
이것은 내가 원할 경우에만 계정을 요청할 수 있었음을 의미합니다. 하지만 나는 내가 보호받는 것 같아서 묻지 않았다. 이 모든 것이 "다른 개인 정보를 사용하고 차단을 우회했다"는 주장이 거짓말임을 보여줍니다. 전체 블록이 설정되지 않았을 뿐입니다.
2019년 7월 11일 이후로 드림베가스 카지노에서 게임을 하지 않았고 2019년 10월 7일 이후로 카지노에서 게임을 하지 않습니다. 보호받아야 했기 때문에 2019년 7월 11일 이후에 입금액 환불을 요구합니다.
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2 년 전
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다음 이벤트를 확인해 주시겠습니까?
- 2019년 7월 10일 DreamVegas Casino의 계정 차단(도박 문제가 원인임을 밝히지 않음)이 요청되었습니다.
- Simppeli Casino 계정은 2019년 10월 3일에 생성되었습니다.
- 2019년 10월 7일 운영자가 5년간 신청한 Simppeli Casino의 자체 배제
그럼에도 불구하고 Simppeli Casino는 SE 요청을 미리 알고 등록 시스템을 우회했다고 비난했습니다.
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공공의
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2 년 전
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여기요,
- Dreamvegas 계정은 도박 문제로 인해 2019년 7월 10일에 폐쇄되었습니다. 도박의 문제가 언급되었습니다. Dreamvegas는 나와 친구에게 전화를 걸었습니다.
- 2019년 10월 3일에 단순 카지노 계정이 생성되었으며 2019년 10월 7일 도박 문제로 인해 단순 카지노 계정이 폐쇄되었습니다.
- 10/07/10/07/에 dreamvegas 카지노에 도박 문제를 신고했기 때문에 보호받아야 했던 10/07/2019에서 10/10/2019 사이에 보증금 환불을 요청하면서 단순 카지노가 등록 시스템을 우회했다고 비난했습니다. 2019.
심플카지노는 모든 카지노에 대해 2019년 7월 10일부터 도박 문제 자동 잠금이 설정되어 있다고 주장하며 다른 정보로 등록하여 이를 우회했습니다. 그렇지 않습니다. 잠금 기록에서 그들이 주장하는 것처럼 설정된 전역 잠금이 없다는 것을 분명히 알 수 있습니다. 그리고 나는 차단 시스템을 우회하지 않고 다른 정보로 등록했는데 모든 정보가 동일합니다. 그들은 내 다른 이름을 알고 있었다.
카지노에 이 사건에 대한 논평을 요청할 수 있습니까? 그들은 나에게 전혀 대답하지 않기 때문입니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Lolna123에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Lolna123님,
Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 우리는 카지노와 연락을 시도할 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 감사합니다. 예, 카지노가 이 불만에 전혀 응답하지 않을 것이라고 생각합니다. 그들이 응답하면 내 불만 사항에 응답한 것과 동일한 메시지에 정확하게 응답할 것입니다. 나는 수많은 이메일에도 불구하고 카지노 팀을 따라잡지 못했습니다. 이것이 고객을 대하는 그들의 방식입니다.
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공공의
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2 년 전
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단순한 카지노도 나와 어울리지 않는다. 그래서 답변을 원합니다. 2019년 5월 18일에 dreamvegas에 대한 kyc 방법을 만들었고 여권 사진을 제출했는데 왜 내 개인 정보에 다른 이름을 추가하지 않았습니까?
나의 개인정보에 대해
이름과 주소는 개인정보가 아닙니다 세상에는 나와 같은 이름을 가진 사람이 많고, 사람이 자연스럽게 움직이기 때문에 나와 같은 집 주소를 소유/소유한 사람도 많습니다. 당연히 차단 시스템은 이름과 집 주소로만 작동할 수 없습니다.
전화번호는 내가 가지고 있는 것과 같을 수 없습니다.
이메일 세상 그 누구도 나와 같은 이메일 주소를 만들 수 없습니다. 따라서 이메일 주소가 같을 때 가장 관련성이 높고 중요하기 때문에 시스템이 내 등록에 응답하지 않은 이유에 대해 매우 혼란스럽습니다.
요컨대 모든 정보가 똑같았고, 당신의 머리에 오류가 있었고 당신이 내 개인 정보에 반응하지 않았다는 사실은 내 문제가 아니며 나는 어떤 시스템도 우회하지 않았습니다.
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2 년 전
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카지노가 이에 대응할 것인가? 아니면 그들이 나처럼 무책임하게 행동합니까? 이 카지노는 나에게 접근하지 않았고 내가 괜찮은지 물었습니다. 게임이 통제되고 있습니까? 나는 도박 문제의 명백한 징후를 보였고 이미 자동으로 보호되어야한다는 것은 말할 것도없이 도박 문제 때문에 나를 배제해야했습니다.
19016e 예금에 대해서는 4일을 참조하십시오.
Jozef 이 경우에 당신의 관점은 무엇입니까?
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 제 민원이 방송된 지 거의 한 달이 지났는데 아직도 요제프로부터 답변을 받지 못하고 있습니다.
당신은 카지노를 잡았습니까?
나는 단순한 카지노가 다른 플레이어에게 추천되지 않기를 진심으로 바라며 이 불만이 귀하의 웹사이트에서 그들의 평판에 부정적인 영향을 미치기를 바랍니다. 도박 중독과 취약한 플레이어처럼 무관심하는 것은 매우 무책임합니다. 단순 카지노는 이 불만 사항에 응답하는 데 3주가 걸렸으며 관심이 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 이제 카지노에 대해 상급 기관에 정식으로 불만을 제기했습니다. 또한 이 불만 사항이 다른 사람들에게 표시되기를 바랍니다.
첫째, 카지노는 내가 보낸 이메일에 응답하지 않습니다. 따라서 그들은 책임감 있는 게임에 관심이 없습니다.
둘째, 그들의 행동에 대해 정말 많이 의심합니다. 플레이어에게 한 번 연락하지 않고 게임이 통제되고 있는지 묻지 않는 것은 매우 무책임하다고 생각합니다. 놀 돈은 어디서 났어? 3일 만에 13000을 잃고 8000을 되찾은 후, 나는 패닉에 빠져 지금 플레이를 중단하기로 결정했습니다. 도움을 청하기 위해 그들의 채팅에 갔고, 도움을 요청했고, 상금을 다시 잃지 않기 위해 최선을 다했습니다. 나는 그들에게 내가 밤에 잠을 잘 수 없다고 말했다. 나는 내가 이미 가지고 있는 것보다 더 아래로 가라앉고 싶지 않았다. 이때 제가 직접 다가갔을 때 제 요청으로 저를 제외시켰습니다. 나는 또한 그들에게 "먼저 당신의 카지노에서 큰 액수를 잃으면 내가 다시 WIN THEM BACK"은 플레이어가 잃어버린 돈을 되찾으려 할 때 도박 문제의 명백한 징후라고 말했습니다. 그들은 내 계정에서 일어나는 모든 일을 알고 있었지만 그것이 그들에게 이익이 되지 않았기 때문에 간섭하지 않았습니다. 내가 실제로 도움을 청하기 위해 그들의 채팅에 가기 전에. 그들은 내 계정에서 내가 건강하지 않다는 것을 보았습니다. 왜 그들은 나에게 다가가 묻지 않았을까? 그들은 왜 22세의 무지한 청년을 이용했을까요?
셋째, 내가 다른 정보로 차단시스템을 유포하여 등록했다는 그들의 주장은 사실이 아니며, 나의 다른 이름이 알려졌습니다. 그리고 주소와 우편번호는 Simple chat 상담원과 여러 번 이야기했고 내 계정에 있는 dreamvegas와 같은 주소를 사용했는데 왜 그들은 이것을 묻지 않았습니까? 이에 대한 모든 증빙 서류가 있습니다. 나는 또한 내 주소가 동일하다는 공식 인구 조사 증명서를 가지고 있습니다. 그래서 우편번호가 다른데 어떻게 그게 가능한지 계속 묻는다고는 할 수 없습니다. 간단한 Playn 플레이 카지노의 경우 수동으로 등록할 수 없으며 직접 정보를 교환할 수 없습니다.
나는 또한 익명으로 간단한 카지노에 접근했으며 주소가 다른 경우 차단 시스템이 당신을 인식하는 것을 막지 않을 것이라는 확인을 받았습니다. 동일한 정보가 많을수록 시스템이 즉시 응답합니다. 상담원은 가장 중요한 정보 중 하나가 결제수단이며 차단 시스템의 최근 4자리 숫자가 가장 잘 대응한다고 말했다. 제 경우에는 항상 같은 결제 수단을 사용했습니다. 이에 대한 공식 영수증과 에이전트 채팅이 있습니다. 모든 검사를 마친 후 내 계정의 잠금 기록에서 알 수 있듯이 블록이 설정되지도 않았다는 결론에 도달했습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 롤나123입니다.
우리는 이 날짜까지 카지노 팀으로부터 어떤 회신도 받지 못했지만, 방금 도움이 될 만한 적절한 연락처를 찾았습니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 실패할 경우 취할 수 있는 추가 조치에 대한 정보를 알려 드리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Joseph, 이번에는 답변을 받고 이 불만 사항이 마침내 해결되기를 바랍니다. 그리고 저는 이 문제에 대해 더 이상의 조치를 취하지 않을 것입니다. .
나는 내 경우를 더 잘 조사했고 몇 가지 요점을 더 말하고 싶습니다. 간단한 카지노는 지불하고 플레이하는 카지노입니다. 카지노에 대한 이점은 무엇입니까? 그들은 신뢰할 수 있는 지불 서비스 브로커로부터 직접 내 모든 정보를 얻습니다. 따라서 kyc가 수행됩니다. (간단한 카지노에서 정보를 받았기 때문에 이것이 어떻게 작동했는지 첫 번째 경고가 있습니다. 그들은 내 ID로 나를 확인해야 하기 때문에 로그인하고 입금할 수 없다고 확신할 수 있기 때문에 차단 시스템으로 은행 계좌 ID를 차단합니다. 입금할 때마다) 두 계정 모두 동일한 결제 수단을 사용했습니다.
그들은 또한 그들이 바로 앞에 있기 때문에 나에게서 문서를 기다릴 필요가 없습니다. 왜 고객 서비스 담당자가 내가 보호되어야한다고 응답하지 않았습니까? 또한 지불 및 플레이 카지노는 라이선스별 요구 사항에서 면제되지 않으며, 플레이어가 2000e를 미리 예치한 후 플레이어의 세부 정보가 자산 출처/aml과 일치하는지 확인하기 위해 플레이어의 게임 계정을 수동으로 확인합니다. 이러한 조치가 나에게 수행되지 않은 이유는 무엇입니까? 8시간 만에 13000e 예금, 이것은 핀란드에 사는 사람들의 평균 월 소득을 훨씬 초과합니다. 자산 출처 조사는 이 기준만으로 수행되어야 합니다.
나는 8시간 동안 13000을 잃었고 그 후에 고객 서비스 담당자가 나에게 연락하여 보너스를 제공할 것입니다. 이것이 페어 플레이에 어긋난다고 생각하십니까?
고객 서비스 담당자는 보호받아야 하는 저를 배제하고 단기간에 큰 돈을 잃을 수 있냐고 묻는 단 하나의 직업만 가지고 있지 않았을까요? 도움이 필요합니까?
운영자는 도박 위원회의 사회적 책임 규정을 분명히 위반했습니다.
1. 단기간에 매우 많은 양의 예금. (그리고 종종 몇 분 이내)
2. 이 예금의 총액
내 게임의 모델 3 (나는 손실을 쫓기 위해 하나의 슬롯 게임 만했습니다)
4. 소요 시간(긴 세션)
5 몇 시간 내에 상금을 재생하겠습니다.
운영자가 게임 문제로 인해 화이트 햇 게임이 최대 5년 계정 잠금을 제공한다고 주장하지만 차단 요청이 2019년 11월 11일에 설정되지 않았음을 확신합니다. 2019년 7월 11일 5년 잠금 없음 세트. 이것은 전체 차단이 부과되지 않았으며 따라서 시스템이 다른 개인 데이터로 우회되지 않았음을 증명할 뿐입니다. 이것은 터무니없는 주장이며 이미 여러 번 증명했습니다.
답변을 기다리겠습니다.
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2 년 전
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안녕하세요, 저는 이제 제가 가지고 있는 문서를 검토했으며 2019년 7월 10일 전화 후 제 계정에 SELF EXCLUSION 잠금이 설정되지 않았다는 충분한 증거를 받았습니다. 보시다시피 "기타 수동 잠금"이 설정되었습니다. 2020년 4월 14일에 제가 모든 카지노에 제 문제에 대해 다시 대량 이메일을 보냈을 때 주의하십시오. 오늘 2019년 7월 10일에 도박 문제로부터 나를 보호하기 위해 모든 카지노에 대한 차단이 설정되었습니다. 결과적으로 간단한 카지노 등록에 성공했습니다.
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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새로운 게 있나요? Josef, 당신은 카지노를 잡았습니까, 당신은 나에게 4.7에 대해 다시 연락하겠다고 약속했지만 나는 당신에게서 소식을 듣지 못했습니다. 🙁
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 롤나123입니다.
기다려 주셔서 감사합니다. 카지노에 7일을 더 제공할 계획은 없었지만 저희 시스템에서 자동으로 연장했습니다. 불행히도, 내가 언급한 연락처는 응답하지 않습니다. 남은 2일을 기다리는 것이 좋습니다. 회신이 없으면 이 케이스를 종료하고 추가 단계를 안내해 드리겠습니다. 괜찮아?
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공공의
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2 년 전
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안녕, 시간을 내줘서 정말 고마워요 Josef🙂 카지노가 반응하지 않을 것 같아요. 그들은 한 달 동안 내 수많은 이메일에도 응답하지 않았습니다. 민원을 중단하고 추가 조치를 취하는 것이 좋을 것 같습니다.?
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공공의
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2 년 전
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카지노로부터 이 문제에 대한 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는 Lolna123,
대단히 죄송합니다. 카지노 팀이 응답하지 않아 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 옵션은 카지노 라이선스 당국에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 아래 언급된 이메일 주소로 연락해 주십시오. 이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서의 평판에 영향을 미칠 수 있음을 유의하십시오. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.
안부 인사, 요제프
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