네덜란드의 플레이어는 자신의 계좌를 확인하고 여러 차례 입금한 후 아직 받지 못한 €350,00의 인출을 요청했습니다. 문서 확인 후 아무런 설명 없이 계정 접근이 차단되었습니다. 플레이어가 결제 수령을 확인하지 않았음에도 불구하고 마지막 업데이트에 따르면 문제가 해결된 것으로 보입니다.
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Simsino Casino - 아무런 설명 없이 플레이어의 출금이 지연되고 계정이 차단되었습니다.
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양: €350
Simsino Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요,
내 신원 증명서와 주소 증명 서류를 보낸 후 내 계정이 확인됩니다. Cashlib 카드로 여러 차례 입금하고 €350,00의 출금을 요청했습니다.
내 문서가 확인되었다는 이메일 확인 후 더 이상 로그인할 수 없습니다. 로그인하려고 하면 내 계정이 차단되었다고 뜹니다.
출금을 받지 못했으며, 제가 송금을 요청한 암호화폐 지갑에 해당 금액이 없습니다. 돈을 받으려면 어떻게 해야 하며, 이메일이나 전화로 아무런 설명도 없이 계정이 차단되는 이유는 무엇인가요?
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Boyke123님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지 알려주시겠어요?
- 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
7 개월 전
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제 계좌는 오픈된지 1년이 넘었는데 지난주에 서류검증 확인이 완료되었습니다. 나는 현재와 과거에 어떤 종류의 보너스도 입금하고 선택하지 않았습니다. 나는 이 카지노에서 온라인 슬롯을 플레이합니다.
감사합니다,
요하네스
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공공의
공공의
7 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Boyke123님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 Boyke123님,
귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
심시노카지노 측 에 이 대화에 참여해 사건에 관한 더 많은 정보를 공유해 달라고 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정을 차단하고 당첨금을 보류하는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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7 개월 전
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지난 며칠 동안 많은 도움을 주셔서 감사합니다. 카지노에서는 오랜 지연으로 인해 죄송하다는 내용의 이메일을 보냈습니다. 오늘 아침 출금이 성공적으로 처리되었습니다.
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