홈 화면컴플레인Sisal Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

Sisal Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

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양: €4,902

Sisal Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.11.07 | 해결 : 2024.11.13
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 주 전
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이탈리아 출신의 플레이어는 카지노가 그가 제출한 10개의 셀카 영상을 포함한 서류를 이유 없이 반복적으로 거부하면서 미지급 상금 5,000유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 이 문제는 플레이어가 지불 수령을 확인했을 때 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 상금을 성공적으로 수령한 후 불만을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요, 카지노는 제가 검증 링크를 통해 수십 번이나 제공한 서류를 승인하지 않고 있으며, 아무런 이유도 제시하지 않습니다. 저는 셀카 영상을 10개나 만들었습니다. 이건 터무니없는 일이고, 저는 미지급 상금으로 5,000유로를 가지고 있습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 alinarista84님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 제출하셨는지 알려주시겠습니까?

필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?

카지노에서 신분증을 승인받은 적이 있나요?

셀카 영상이 아직 통과하지 못한 유일한 검증 단계인가요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요, 저는 요청한 모든 것을 두 번 이상 제공했는데, 문제는 그들이 제공한 링크에서 문서를 업로드하면 아무런 응답이 없다는 것입니다. 즉, 그들은 이유도 밝히지 않고 절차를 다시 하라고 합니다. 어떻게 해결할 수 있을까요?

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공공의
공공의
1 주 전
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카지노에서 보낸 링크와 관련하여 발생한 문제에 대해 더 자세히 알려주시겠습니까?

제공된 링크를 사용하여 문서를 업로드할 수 있나요? 문서가 성공적으로 업로드되었다는 확인을 받았나요? 또한 업로드하는 문서가 필요한 형식, 해상도 및 파일 크기를 충족하는지 확인해 주시겠어요?

카지노와의 검증 문제에 대한 스크린샷이나 이메일 통신이 있으면 저에게 보내주시면 감사하겠습니다. veronika.l@casino.guru 혹은, 여기에 스크린샷을 공유하셔도 좋습니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요 오늘 급여를 받았습니다

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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 alinarista84님,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

카지노.구루

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