이탈리아 출신의 플레이어는 Sisal Casino가 자체 배제 타이머를 시행하지 않아 그녀가 설정된 제한 시간을 넘어 3시간 더 플레이를 계속할 수 있었다고 주장합니다. 결과적으로 그녀는 타이머를 존중했다면 그 금액을 잃지 않았을 것이라고 말하며 800유로의 환불을 요청합니다.
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Sisal Casino - 플레이어가 타이머가 적용되지 않아 환불을 요청했습니다.
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양: €800
Sisal Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
0d 23h 52m 54s
사례 요약
6 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요, 시살 카지노에서 문제가 발생했습니다.
저는 1시간 50분 플레이한 후에 다양한 카지노 게임을 차단하기 위한 타이머를 설정해 두었습니다.
문제의 게임은 스포츠 베팅, 스크래치 카드, 복권 게임을 제외한 사실상 모든 게임이었습니다.
이 타이머는 자정마다 재설정되고 ADM(Agenzia delle Dogane e dei Monopoli)은 카지노가 책임 있는 게임을 시행하도록 명령합니다. 따라서 그들은 1시간 50분(설정된 시간) 후에 플레이를 중단해야 했습니다.
안타깝게도 카지노는 제가 자정부터 오전 3시까지, 타이머를 활성화하지 않고도 3시간 동안 계속 플레이하도록 허용했습니다. 따라서 저는 타이머가 만료되었을 때 제가 가지고 있던 금액의 환불을 요청합니다. 제가 설정한 것을 고수했다면 오전 1시 50분에 제가 가지고 있던 돈이 여전히 있었을 것이기 때문입니다.
금액은 800유로입니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 marisacarpentieri27님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sisal Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 카지노에 환불을 요청했나요? 결과는 어때요?
- 사건이 발생한 시점(날짜)과 계정에 대한 일일 시간 제한을 설정한 시점을 설명해 주시겠습니까?
- 카지노에서 어떤 게임을 했는지 설명해 주시겠습니까?
- 귀하와 카지노 사이에 이 문제에 관한 의사소통이 있는 경우 내 이메일로 전달해 주십시오. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
1 주 전
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저는 이미 카지노에 환불을 요청했지만 아직 답변이 없습니다.
사고는 월요일부터 화요일 밤 12시부터 새벽 2시 45분까지 발생하여 하루 종일 계속되었습니다.
라이브 카지노에서 에볼루션 게임을 플레이했습니다
전날 타이머를 설정했는데 월요일에는 10분 타이머가 있었고 화요일 자정에는 1시간 50분 타이머가 적용되었습니다.
편집
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공공의
공공의
6 일 전
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귀하의 인내심에 감사드립니다.
귀하가 받은 정보에 따르면, 라이브 경기가 시간 제한이 적용되는 경기에 속합니까?
카지노에서 귀하의 문의에 아직 답변이 없었나요? 답변 내용을 공유해 주시겠어요?
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