이탈리아 출신의 플레이어는 온라인 카지노의 "해피 먼데이(Happy Monday)" 프로모션에 참여했지만 약속된 보너스를 받지 못했습니다. 그는 프로모션이 늦게 활성화되었다고 주장하는 카지노 지원팀에 연락했는데, 이 점에 대해 플레이어는 이의를 제기했습니다. 수년간 카지노의 VIP 사용자인 플레이어는 보너스가 올바르게 활성화되었음을 보여주는 증거를 제공했습니다. 불만 처리 팀이 문제에 대한 자세한 내용을 확인하기 위해 여러 번 시도했지만 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요... 2월 5일 월요일, 해피 먼데이 폭발적인 카지노 프로모션에 참여하게 되었습니다.
재미있는 보너스로 €20를 받으려면 플레이 금액이 €20였습니다. 필요에 따라 선택한 슬롯 금액을 플레이했지만 현재까지 보너스가 적립되지 않았습니다. 어제 지원팀에 연락했더니 보고서를 열었다고 하더군요. 오늘 다시 연락드렸더니 프로모션을 늦게 활성화 시켰다고 하더군요(단, 하루만 진행되기 때문에 늦게 활성화는 불가능합니다). 사진을 첨부하고 있어요 
안녕하세요 Pellek05 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Sisal Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
이것이 카지노에서 청구된 첫 번째 보너스인지 조언해 주시겠습니까? 스크린샷이나 사용한 보너스에 대한 링크(및 해당 약관)를 전달해 주시겠습니까? 이미 입금된 금액을 사용하셨다면 조언을 해주실 수 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 예 아니면 프로필을 입력하고 프로모션에 액세스하여 화면과 동영상도 만들었지만 여기에 업로드할 수 없습니다.
이에 대한 응답으로 저는 VIP 사용자이며 수년간 사이잘을 플레이하며 다양한 프로모션을 활성화해 왔다고 말씀드립니다.
안녕하세요 Pellek05 님,
보너스를 수동으로 활성화하셨나요? 입금 후 바로 보너스를 받지 못했는데 카지노에 연락하셨나요?
이러한 경우에는 입금된 돈으로 게임을 하지 마시고 즉시 카지노에 연락하시기 바랍니다.
보너스에 연결되어야 하는 잔액을 사용하면 기본적으로 우리가 할 수 있는 일은 없습니다.
안녕하세요 Pellek05 님,
이 보너스나 해당 조건의 스크린샷을 전달할 수 있는 링크가 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?
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