이탈리아의 플레이어는 승리 후 Sisal에서 정지된 계정을 가지고 있었고 상금을 인출할 수 없었습니다. 여러 차례 이메일을 시도했지만 카지노는 정지 이유를 제공하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하려고 여러 번 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노의 협조 부족으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 ADM에 연락하라는 조언을 받았습니다.
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Sisal Casino - 플레이어의 계정은 승리 후 폐쇄됩니다.
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블랙 포인트: 94
양: €633
Sisal Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Sisal Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 cavvera234님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sisal Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되셨고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 2개월 전에 등록했고, 즉시 계정을 확인했으며 보너스는 없고 몇 유로를 플레이했습니다.
정지는 동기가 아니었고 로그인을 시도했을 때 이 사실을 깨달았습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 cavvera23님,
로그인을 시도할 때 오류가 표시되나요?
계정에 로그인할 때 어떤 일이 일어나는지 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
카지노 지원팀에 연락하려고 시도한 내용(이메일, 채팅 기록, 최근 실패한 시도가 있는 경우)을 공유해 주시겠습니까? 여기에 스크린샷을 공유하거나 정보를 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 개월 전
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이메일로 뭘 보내야 하나요? 답장도 안하고 무시도 해요. 제가 이미 그들에게 준 문서를 다시 로드하라고 했는데, 링크를 통해 계정을 개설할 때 승인해 주었어요.
스크린샷을 게시했지만 그들은 링크를 보내지 않았고 이제는 더 이상 답변도 하지 않는다는 소식이 있습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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cavvera234, 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하를 위해 봉사할 것입니다. 그러나 Sisal Casino가 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 cavvera234,
귀하의 계정이 차단되었다는 소식을 듣고 매우 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 Sisal Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
친애하는 시살 카지노,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 cavvera234,
죄송하지만 우리는 불만에 별로 반응하지 않는 카지노와 거래하고 있습니다. 한 번 더 연락을 시도하고 답변을 받으면 알려드리겠습니다.
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공공의
공공의
4 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요 cavvera234,
저는 카지노에 연락을 시도했지만 귀하의 문제에 대한 업데이트를 받지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 ADM에 문의하는 것이 좋습니다( " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221);">G iochi.reclami.online@aams.it ) 그리고 그들에게 불만을 제출하세요. 게임 당국은 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 가지고 있습니다. ADM에 대한 자세한 정보는 여기에서 찾을 수 있습니다.
불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 스스로 할 수 있다면 어떻게 응답했는지 알려주십시오. stefan.m@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru
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