홈 화면컴플레인Sisal Casino - 플레이어의 계정이 설명 없이 정지되었습니다.

Sisal Casino - 플레이어의 계정이 설명 없이 정지되었습니다.

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양: €1,625

Sisal Casino
제출: 2025.02.08 | 해결 : 2025.02.17
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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이탈리아의 플레이어는 새로운 REVOLUT 카드를 활성화한 후 1625유로의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 인출 요청 후, 그들의 계정은 경고 없이 수표에 대해 정지되었고, 인출은 취소되어 그들은 추가 정보를 얻기 위해 계정에 접근할 수 없게 되었습니다. 이메일과 고객 서비스를 통해 문제를 해결하려고 여러 번 시도했지만, 그들은 도움을 받지 못했습니다. 이 문제는 여러 번의 전화 통화 후 해결되었고, 계정은 잠금 해제되어 상금에 접근할 수 있었습니다.

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공공의
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안녕하세요, 저는 이 사이트의 큰 결제금액을 감안할 때 매우 존경받는 고객이라는 점을 말씀드리고 싶습니다.

하지만 가끔 큰 불편을 겪기도 하는데, 그래서 글을 쓰기로 했습니다. 어제 이 카지노에서 돈을 입금해서 새로운 REVOLUT 카드를 활성화했습니다. 문제 없습니다(물론 입금만 하면 마피아나 범죄자가 될 수도 있지만 그들은 신경 쓰지 않습니다). 1625유로라는 상당한 금액을 따서 등록한 이 카드를 사용해서 출금했고, 이 카드로 출금할 수 있는 여유가 분명히 있습니다. 몇 시간 후에 사이트로 돌아가려고 했는데(출금은 종종 STATUS이기 때문에) 계좌가 수표로 인해 정지되었다는 것을 깨달았습니다. 경고도 없었습니다. SISAL 번호를 찾아서 설명을 요청하니 문서를 삽입하고 얼굴 인식을 실시간으로 해서 이메일에 답장하라고 했습니다. 그러는 동안 그들은 출금을 취소하고(그들이 말하길) 계좌에 다시 입금했습니다(하지만 제가 접근할 수 없어서 알 수 없습니다). 이메일로 2번 요청하고 "고객 센터"에 15시간 동안 아무 일도 일어나지 않았습니다. 저는 오랫동안 고객이었고 아무도 제 입금에 대해 불평한 적이 없다고 말하면서 시작하겠습니다. 저는 도움이 필요하고 사람들이 이 플랫폼에서 플레이함으로써 무엇을 얻게 되는지 알기를 바랍니다. 저는 EUROBET(매우 진지함)과 LOTTOMATICA에 게임 계정이 있다고 말하면서 시작하겠습니다. 저는 Sisal에서 하는 것과 정확히 같은 작업을 하지만 아무도 저를 이런 식으로 대하는 수고를 한 적이 없습니다.

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공공의
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안녕하세요 Davesaint,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며, Sisal Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 완전히 검증된 것은 언제부터인가요?
  • 새로운 결제 방법을 확인하기 위한 서류를 전달하셨나요?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?


새로운 결제 방법은 모두 검증을 거쳐야 하며, 처리하는 데 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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안녕하세요, 마침내 제 계정을 잠금 해제했지만 정말 실망스러웠습니다. 관심을 가져주셔서 감사합니다.

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공공의
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저는 몇 차례의 전화 통화 끝에 상황을 해결했습니다.

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공공의
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친애하는 Davesaint,


문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.


아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.

시간 내주셔서 감사합니다.


감사합니다,


카지노.구루

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