이탈리아에서 온 플레이어는 카지노가 수표에 대한 계정을 정지했기 때문에 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 신분증과 함께 셀카를 보냈음에도 불구하고 추가 확인과 영상 제출을 요청했습니다. 플레이어가 스포츠 베팅에만 집중했기 때문에 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Sisal Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €1,203.6
Sisal Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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카지노는 3월 27일에 다음 이메일과 함께 내 계정을 정지시켰습니다.
안녕하세요 MATTIA V***,
귀하의 게임 계정에 대한 몇 가지 점검을 수행하고 있음을 알려드립니다.
계정은 확인이 완료될 때까지 정지된 상태로 유지되며 계정이 다시 열리면 이메일 알림으로 알려드리겠습니다.
개인정보침해에도 불구하고 문서를 손에 들고 셀카를 보냈더니 이제는 보내지 않은 링크를 클릭해야 한다는 핑계로 더 이상 셀카와 수표를 찍어야 한다는 핑계로 돈을 주고 싶지 않다.
나는 사생활을 정말 중요하게 생각하고 내 신분증으로 내 사진을 찍어야 한다는 사실에 이미 많은 충격을 받았지만 그럼에도 불구하고 그들은 내 신분증이 있는 내 비디오를 원합니다. 승리하지 마십시오 지불, 당신은 .....
나는 아래에 말하는 문서를 선의로 첨부했습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 mattyvona89님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 카지노 계정에 €12,036(분쟁 금액)이 예치되어 있다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
귀하의 계정이 아직 활성화되어 있는 동안 어떤 게임(슬롯, 라이브 카지노 등)에 집중했는지 알려주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
10 개월 전
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정확한 잔액은 1203.6입니다. 소수점을 잘못 입력했습니다. 보너스를 사용하지 않았습니다. 시리즈 A에서 스포츠 베팅만 했습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, mattyvona89. 우리 포럼 Casino.guru는 온라인 카지노에 관한 불만 사항만 처리한다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하에게 어려운 일임을 이해하지만 안타깝게도 스포츠 베팅과 관련된 이러한 종류의 문제를 해결할 통찰력이 충분하지 않습니다.
그러나 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 이러한 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바랍니다. 양해해 주셔서 대단히 감사합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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스포츠 베팅에만 베팅하고 계정이 차단된 경우 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 수 있습니다. 저희는 이 온라인 도박 분야에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 우리는 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않으며 단지 문제를 제대로 평가할 수 없었을 뿐입니다. 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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