홈 화면컴플레인Sisal Casino ES - 플레이어의 상금이 상쇄되었습니다.

Sisal Casino ES - 플레이어의 상금이 상쇄되었습니다.

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양: €8,000

Sisal Casino ES
안전 지수:매우 높음
제출: 2020.03.20 | 케이스 종결 : 2020.04.06
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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스페인 선수는 보너스 플레이에서 400 유로의 상금을 받았습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 저는 € 50의 금액으로 Sisal에 등록했으며 같은 금액의 환영 보너스를주었습니다. 보너스가 릴리스되면 € 8000의 보너스를 릴리스 할 때까지 게임을했습니다. 돈 € 400, 나머지는?

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Gintonic9,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 환영 보너스 이용 약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다.

"최대 전환 가능 이익 : 보너스의 8 배."

(즉, 보너스 € 50 x 8 = € 400)

Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따르면, 적용되는 경우에만 승리 한도가 불공정하고 약탈 적이라고 간주합니다. 그러나 실제 머니 게임에 대해서는 보너스 플레이에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T & C를 수락합니다.

이 사례를 도와 드릴 수 없었습니다. 귀하의 사례를 뒷받침 할 수있는 추가 정보가있는 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부 할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Gintonic9,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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