친애하는 Gintonic9,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 환영 보너스 이용 약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다.
"최대 전환 가능 이익 : 보너스의 8 배."
(즉, 보너스 € 50 x 8 = € 400)
Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따르면, 적용되는 경우에만 승리 한도가 불공정하고 약탈 적이라고 간주합니다. 그러나 실제 머니 게임에 대해서는 보너스 플레이에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T & C를 수락합니다.
이 사례를 도와 드릴 수 없었습니다. 귀하의 사례를 뒷받침 할 수있는 추가 정보가있는 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부 할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Gintonic9,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked welcome bonus terms and conditions, and this is what I found:
"Maximum convertible profit: 8 times the bonus received."
(Which means, your bonus €50 x 8 = €400)
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
Sorry we were not able to help you with this case. If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역: