홈 화면컴플레인Slingo Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Slingo Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: €1,700

Slingo Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.11.09 | 케이스 종결 : 2020.11.23
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일 선수는 허용 된 것보다 더 많은 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받고 있습니다. 따라서 그의 상금은 몰수되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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보너스 규정을 위반했기 때문에 1,700 유로가 제 잔액에서 차감되었습니다.


규칙은 다음과 같습니다.


입금 보너스 / 입금 제안 (무료 또는 입금)을 사용하거나 무료 게임 상금에 대해 적립되는 보너스가있는 베팅의 경우 최대 허용 지분은 보너스 금액의 10 % (최소 0.10) 또는 5 (예 : 5 EUR)입니다. £ 5) (둘 중 더 낮은 쪽). 이 규칙을 따르지 않으면 입금 보너스 / 제안 규칙을 위반하는 것이며, 당사는 상금을 무효화하고 귀하의 계정에서 제거 할 권리를 보유합니다. 베팅에는 모든 특수 베팅 기능, 도박 기능 또는 기타 유형의 베팅 활동 (이름에 관계없이)이 포함됩니다.


제 입금액은 80 유로 였고 스핀 당 최대 5 유로의 지분을 가졌습니다.


그러나 나는 위험 사다리를 사용하여 작은 상금을 곱했으며 Slingo Casino에 따르면 최대 베팅 € 5를 초과했기 때문에 이것은 규칙 위반으로 간주됩니다.


상황을 어떻게 보십니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 로린,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 전체 상황이 당신에게 얼마나 어려운지 충분히 이해합니다. 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인한 결과 동일한 규칙 https://www.slingo.com/bonus-policy/를 발견했습니다.

„입금 보너스 / 제안 (무료 또는 입금) 또는 무료 스핀 상금으로 적립되는 보너스에 베팅을하는 동안 허용되는 최대 베팅은 보너스 금액의 10 % (최소 0.10) 또는 5 (예 : 5 EUR, 5 GBP)입니다. (더 낮은 금액이 적용됨) 그러나 Neteller 또는 Skrill에 입금 한 경우 최대 베팅 금액은 1입니다 (예 : 1 EUR, 1 GBP). 이 규칙을 준수하지 않는 것은 귀하가 입금 보너스 / 제안 조건을 위반하는 것을 의미하며 당사는 모든 상금을 무효화하고 제거 할 권리를 보유합니다. 베팅에는 특별한 베팅 기능, 도박 기능 또는 기타 모든 유형의 베팅 활동 (이름에 관계없이)이 포함됩니다 .

보너스 비율이 얼마인지 알려주시겠습니까? 위에서 언급했듯이 보상 보너스 금액의 10 %가 최대 허용 베팅입니다.

실수로 고소 당했다고 생각하시는 분은 주저하지 마시고 연락 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 로린,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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