핀란드의 플레이어는 계정이 확인되었음에도 불구하고 일주일 넘게 €350의 인출이 보류되었습니다. 카지노에 연락할 수 없거나 계정에 로그인할 수 없습니다. 플레이어의 계정에 접근할 수 없게 되었고 카지노의 실시간 지원이 도움이 되지 않았습니다. 우리의 중재 시도에도 불구하고 카지노는 응답하지 않았습니다. 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다.
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Slootz Casino - 플레이어의 출금이 지연되어 계정에 접근할 수 없습니다.
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블랙 포인트: 102
양: €350
Slootz Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.6
Slootz Casino의 안전 지수는 1.6이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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일주일 전에 350유로를 인출했습니다. 내 계좌가 확인되었지만 여전히 돈을 받을 수 없습니다. 나는 그들에게 많은 이메일을 보냈지만 아무도 나에게 대답하지 않습니다. 또한 더 이상 내 계정에 로그인할 수 없습니다. 사이트 사이트가 일종의 사기라고 생각하며 내 돈을 절대 볼 수 없습니다. 나는 보너스 돈을 가지고 놀지 않았습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 거너에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 마지막으로 카지노 계정에 접속한 것이 언제인지 알려주시겠습니까?
- 계정에 액세스하기 위해 다른 장치를 사용해 보셨나요?
또한 관련 스크린샷을 모두 전달하고 캐시 및 쿠키를 삭제해 보세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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지난 월요일에 출금을 했고 같은 날 계좌가 확인된 것 같아요. 지난주에 내 계정 전체에 로그인할 수 있었습니다. 내 출금은 항상 "보류 중"이었습니다.
어제부터 내 계정에 로그인할 수 없었습니다. 사이트에서 "잘못된 비밀번호"라고 알려주지만, 비밀번호가 잘못된 것이 아니라는 점은 확실합니다. "비밀번호 찾기"도 시도했지만 이를 통해 이메일을 받을 수 없습니다. 다른 장치도 사용해 보았지만 동일한 문제가 발생했습니다. 실시간 지원에서는 "다시 시도하세요"라고만 말하고 다른 어떤 조치도 취하지 않습니다. 그들은 내 이메일이나 그 어떤 것에도 응답하지 않습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 거너에게,
전달된 스크린샷을 보면 이제 귀하의 계정에 액세스할 수 있는 것으로 확인됩니다.
지난번 대화 이후 어떤 진전이 있었나요? 당첨금을 받으셨나요?
감사합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Gunnner님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Slootz Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 해결되지 않은 많은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Gunnner에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Slootz Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어가 로그인할 수 없는 이유와 탈퇴는 어떻게 되었는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
10 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curaçao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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