모든 베팅 요건을 충족하고 인증된 계정을 보유한 퀘벡 출신 플레이어는 11월 20일부터 출금 지연을 겪고 있었습니다. 카지노 지원 직원은 설명이나 예상 일정 제공을 거부했으며 모든 연락 시도에 응답하지 않았습니다. 플레이어의 문제는 카지노에 여러 번 연락하여 상황을 중재하려고 시도한 불만 처리 팀으로 에스컬레이션되었습니다. 그러나 카지노 측의 대응 부족과 유효한 라이센스 부재로 인해 문제는 여전히 해결되지 않았습니다. 불만사항 처리팀은 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다.
나는 환영 보너스를 사용하여 이 카지노에 가입했습니다. 베팅 요건을 성공적으로 완료했으며 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 11월 20일부터 카지노에서 출금 보류 상태가 되었습니다. 지원 직원은 자금이 언제 공개될지에 대한 설명이나 예상 일정 제공을 거부합니다. "이 내용을 재무 부서에 전달하겠습니다. 감사합니다. 안녕"이라고 매번 같은 대답을 듣습니다. 매우 비전문적이며 사기처럼 느껴집니다. 여기와 다른 사이트에서 본 다른 게시물을 보면 제가 철회를 받을 수 있을지 의심스럽습니다. 나는 또한 응답이 없는 여러 이메일을 웹사이트에 보냈습니다. 설상가상으로, 이 카지노는 인출 및 지연에 대한 업데이트 제공을 거부하고 더 많은 예금을 찾기 위해 매일 프로모션 이메일을 보냅니다. 매우 실망스럽고 실망스러운 경험입니다.
친애하는 kgturner9660님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이것이 귀하의 첫 출금 시도였다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 이 스레드에 출금/거래 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
kgturner9660님, 답변 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
kgturner9660님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 kgturner9660 님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
친애하는 Slootz Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 출금 요청이 2주 이상 보류된 이유와 해당 요청이 언제 처리될 것으로 예상되는지 알려주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
친애하는 kgturner9660님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
