핀란드의 플레이어는 이전에 1900유로의 부분 지급을 받은 후, 3469.35유로의 상금을 인출하기 위해 한 달을 기다렸습니다. 한 달 전에 필요한 자금 증빙 서류를 제출했음에도 불구하고, 카지노는 이를 승인하지 않았고 검증을 위한 기간을 제공하지 않았습니다.
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Slot Cloud Casino - 문서 승인으로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €3,469
Slot Cloud Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.3
Slot Cloud Casino의 안전 지수는 7.3(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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플레이어가 응답하기를 기다리는 중
5d 15h 34m 46s
사례 요약
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공공의
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1 주 전
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카지노에서 3469.35유로의 상금을 지불하기를 거부하고 있습니다. 처음에는 1900유로를 인출하게 했지만 이 돈을 지불한 후 자금 증빙을 요구했습니다. 한 달 전에 자금 증빙을 보냈지만 아직 승인되지 않았습니다. 카지노에서 문서를 받았다고 확인했습니다. 고객 지원팀에 언제 문서를 확인하거나 검토할지 물어볼 때마다 그들은 기간을 알려줄 수 없다고 말합니다. 저는 일주일에 한 번씩 이 문제에 대해 그들에게 연락했습니다. 그들의 사이트에 따르면 문서 확인에는 약 3일이 걸린다고 합니다.
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공공의
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1 주 전
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친애하는 slotrider님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 소득 확인이 유일한 문제인 것 같다는 걸 제가 올바르게 이해하고 있나요?
- 귀하의 신원을 확인할 수 있는 다른 서류를 제출하셨나요? 그리고 모두 승인되었나요?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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1 주 전
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네, 자금 증빙이 유일한 문제입니다. 카지노는 문서를 확인하지 않고 언제 확인할지 알 수 없다고 말합니다. 한 달이 넘었지만 아직 확인되지 않았습니다. 저는 신원 증빙(여권, 은행 거래 내역서...)을 보냈고 이것들은 하루 안에 확인되고 승인되었습니다. 저는 입금 보너스를 사용했고, 그것은 저에게 베팅 없는 무료 스핀을 주었습니다. 입금에는 1배 베팅 요구 사항이 있었고 그것은 충족되었습니다.
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공공의
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1 주 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다, slotrider. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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어제
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slotrider 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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slotrider님은 답을 하기까지 5d 15h 34m 46s 의 시간이 남아있습니다
