호주 출신의 플레이어는 6,500달러를 획득했지만 출금 요청이 거부되었습니다. 카지노는 신원을 확인한 후 최대 베팅 한도인 5달러를 초과했기 때문에 상금이 몰수되었다고 알렸습니다.
$6500을 따서 출금하려고 했는데 거부당해서 지원팀에 연락했더니 사진을 업로드하면 출금을 받을 수 있다고 했습니다. 그래서 그렇게 했고 검증이 승인되었습니다. 그러고 나서 최대 베팅 금액인 $5를 초과했기 때문에 금액을 줄여야 한다고 했습니다. 그리고 $6494를 삭감했습니다.
Danperez72au님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다. 보너스 이용약관을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.
2.2. 베팅 시 최대 베팅 금액은 달리 명시되지 않는 한 €5(또는 다른 사용 가능한 통화로 환산된 금액)입니다. 최대 베팅 한도에는 게임 라운드가 완료된 후 베팅이 두 배로 늘어나는 것과 보너스 라운드(게임 내에서 구매)가 포함됩니다. 최대 베팅 규칙을 위반하면 보너스로 얻은 모든 상금이 몰수되고 보증금이 환불됩니다.
당사의 입장은 공정한 도박 법전 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다.
최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준이며, 카지노가 이 규칙을 어긴 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있다는 사실과 마찬가지입니다. 우리는 때때로 플레이어에게 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 행동을 하지 않기를 바랍니다.
하지만 실수로 비난을 받았다고 생각되면 게임 내역과 함께 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크를 보내주세요. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. tomas@casino.guru
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Danperez72au님께
특정 기간 동안의 게임 플레이 기록은 카지노 지원팀에 요청하면 제공될 수 있습니다.
필요한 정보를 요청해 주시고, 기록을 받으면 검토를 위해 우리에게 보내주세요.
카지노가 귀하에게 이 정보를 제공하기를 거부하는 경우 해당 서신을 내 이메일 주소로 보내주십시오. tomas@casino.guru 대신에.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
답변 감사합니다, Danperez72au
카지노 지원팀에 게임 내역을 요청했는데 성공했는지 알려주세요.
게임 기록에 대한 요청이 거부된 경우 알려주시면 직접 조사해 보겠습니다. 증거로 귀하와 카지노 간의 통신 내용을 보내주십시오. 제 이메일은 다음과 같습니다. tomas@casino.guru