이탈리아 플레이어가 계정 폐쇄를 요청했지만 카지노는 그의 모든 요청을 무시했습니다. 당사는 플레이어의 계정 폐쇄 요청 사유를 파악한 후 이 불만을 기각했습니다.
친애하는 dkessa44님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 들으니 유감입니다. 먼저 계정 폐쇄와 자체 차단의 차이점에 대해 설명드리겠습니다.
계정 폐쇄는 간단하고 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 성공적으로 자체 퇴출을 하는 경우 카지노는 이 계정을 개설하지 않거나 특정 상황에서만 해당 계정을 개설하는 데 동의합니다.
계정을 폐쇄하는 이유를 알려주시겠습니까? 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 친절하게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
답장을 보내 주셔서 감사합니다, dkessa44. 이 경우 이 불만 사항을 처리할 충분한 이유가 되지 않는 것 같습니다. 카지노는 귀하의 계정을 폐쇄할 의무가 없으며 귀하는 언제든지 귀하의 카지노 계정 사용을 중단하고 모든 프로모션 이메일을 구독 취소할 수 있습니다. 아무도 당신에게 더 많은 예금을 강요하지 않습니다. 조만간 대부분의 카지노는 어쨌든 비활성 계정을 폐쇄합니다.
도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 주저하지 마시고 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.