독일의 플레이어는 온라인 카지노에서 여러 가지 문제에 직면했습니다. 처음에 그녀의 예치금 50유로가 그녀의 계좌에 즉시 반영되지 않았습니다. 12일 지연 후 결국 입금액이 입금되었지만 인출하기 전에 해당 금액을 세 번 베팅해야 한다는 안내를 받았습니다. 그녀의 계정은 이후 차단되었고 카지노는 약속된 환불을 처리하지 못했습니다. 플레이어는 작은 플레이 세션을 갖고 초기 입금액을 중심으로 잔액을 유지했습니다. 그 후 카지노는 플레이어에게 보증금 전액을 반환하여 문제를 해결했습니다.
안녕하세요. 저는 2024년 4월 4일부터 이 카지노에 문제가 발생했습니다. 50유로를 입금했는데 계좌에 적립되지 않았습니다. 매일 채팅 및 지원팀에 문의한 후 12일 후에 이 크레딧을 받았습니다. 그러나 이러한 상황으로 인해 나는 더 이상 그곳에서 놀고 싶지 않았습니다. 돈을 인출하려고 했으나 승인되지 않았습니다. 보너스가 없는데도 세 번이나 베팅을 해야 한다고 하더군요... 수없이 왔다 갔다 한 끝에, 이제 제 계좌는 차단되었고, 지원팀에서 약속한 대로 돈이 제 은행 계좌로 환불되지 않았습니다. .. 후속 문의가 무시되어 더 이상 응답이 없습니다. 여러분의 도움을 부탁드립니다.
친애하는 ms7777님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
그동안 일반 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
플레이어가 시스템을 우회하기 위해 허위 또는 의도적으로 수정된 개인 데이터를 제공하는 경우 카지노는 환불 요청을 거부할 수 있습니다.
환불 절차 시 발생할 수 있는 모든 비용은 플레이어 부담입니다.
카지노에 예치된 돈은 게임 활동에 사용되어야 합니다. 이로 인해 모든 예금은 최소 3회 베팅되어야 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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안녕하세요. 안타깝게도 저는 구현에 혼란을 겪었고, 저도 오해를 해서 작은 슬롯 게임 4개를 하고 50유로를 조금 잃었다가 다시 이겼기 때문에 약 50.15유로로 돌아가서 여러 번 즉시 출금을 요청했습니다. , 그러나 이것은 보너스 없이 150유로를 전환해야 했기 때문에 항상 거부되었습니다. 이는 어쨌든 돈이 사라질 것이기 때문에 공평하지 않습니다. 특히 채팅에서 돈이 5 이내에 자동으로 내 계정으로 돌아갈 것이라고 약속했기 때문에 더욱 그렇습니다. -거래 실패 후 7일... 아니요, 확인 문제는 없었으며 모든 것이 괜찮았습니다.
안녕하세요 ms7777님,
감사합니다.
아니요, 저는 폐쇄를 시작하지도 않았고 제안하지도 않았습니다... 단지 저의 불만과 카지노에 대한 신뢰 부족... 그리고 그렇습니다, 저는 도박 문제에 대해 언급했습니다... 결국, 도박을 하는 모든 사람들은 그런 것을 가지고 있습니다. .. 그러나 카지노는 x 금액으로 내 은행 계좌에서 인출할 권리가 없습니다. 그런 다음 12일 동안 내 플레이어 계좌에 입금하지 않고 돈이 다음과 같이 은행 계좌로 반환될 것이라는 몇 가지 거짓 약속을 합니다. 가능한 한 빨리, 그리고 궁극적으로 돈을 보관하고 계정을 차단하세요!
네, 저는 몇 번이나 카지노를 영원히 떠났었습니다...
약. 50,15유로
