홈 화면컴플레인Slot Wolf Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Slot Wolf Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: €9,602

Slot Wolf Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.07.04 | 케이스 종결 : 2020.08.06
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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핀란드 선수는 허용 된 것보다 더 큰 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받고 있습니다. 따라서 그의 상금은 몰수되었습니다. 플레이어가 카지노의 이용 약관을 위반했기 때문에 불만을 거부했습니다.

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공공의
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4 년 전
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나는 Slotwolf Casino에서 € 200의 첫 예금과 함께 연주했으며, € 300의 첫 예금 보너스를 받았습니다. 나는 € 9,602를 이겼으며 출금 요청을 할 때 보너스 규칙을 위반하여 전체 상금이 무효화되었습니다. 보너스 게임 중에는 그 이유가 너무 높았습니다. 요청시 규칙 위반 가능성에 대한 증거를받지 못했기 때문에 보너스 기간 동안 해당 규칙을 위반했는지 여부를 확신 할 수 없습니다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 삼 프사,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 보너스 이용 약관을 확인했는데 이것이 https://www.slotwolf.com/promotions 에서 찾은 것입니다.

"달리 명시되지 않는 한, 발행 된 보너스는 기본적으로 베팅 중 최대 베팅으로 제한됩니다 : 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 50 NOK / 7,5 NZD / 20 PLN / 375 RUB / 625 JPY. 최대 베팅 한도에는 게임 라운드가 완료된 후 배가되는 배팅과 보너스 라운드 (게임 내에서 구매)가 포함됩니다. "

 

싱글 베팅을 최대 허용치보다 높게 설정하는 것을 알고 있습니까?

우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 베팅보다 높은 베팅을하지 못하게하는 시스템을 구현하기를 원하지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 디자인하려고 시도하지만 규칙을 항상 준수해야합니다. 그러나 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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보너스 베팅 한도를 알고 있습니다. 사용자 계정을 통해 보너스 기간 동안 게임에 대한 게임 및 베팅 기록을 검토 할 수 없으며 카지노는 더 높은 베팅의 사용 및 규칙 위반을 확인하는 정보 또는 문서를 제공하기로 동의하지 않았습니다. 보너스가 만료 된 기간 동안 만 내 게임 및 베팅 기록을 볼 수 있습니다. 나는 확실히 그 규칙을 위반했다는 증거를보고 싶다.


베팅을 허용 한도를 초과하기 전에 보너스 사용 요구 사항을 모니터링하려고했습니다. 사이트 운영과 게임 플레이 중 보너스 사용 요구 사항 추적에 문제가 있었지만, 이것도 성공했다고 생각합니다.


보너스가 만료 된 후, 나는 상금을 현금화하기 전에 보너스 규칙에서 허용되는 것보다 더 높은 스테이크에서 몇 시간 동안 플레이했습니다.

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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Sampsa에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Juli에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, Sampsa

귀하의 불만 사항을 검토 한 결과 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Slot Wolf Casino를 초대하고 싶습니다. 플레이어가 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 50 NOK / 7,5 NZD / 20 PLN / 375 RUB / 625 JPY 이상의 베팅을 내 이메일 주소로 내렸다는 것을 보여주는 게임 기록 또는 기타 관련 증거를 보내주십시오. : yullia.k@casino.gu ru

회신 해 주셔서 감사합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 Juli와 Sampsa

베팅 내역이 추가 고려를 위해 Juli로 전송되었음을 알려 드리고자합니다.

협조 해 주셔서 감사합니다!

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공공의
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4 년 전
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친애하는 슬롯 울프 카지노,

죄송하지만 불행히도 파일을 열 수 없습니다. 증거를 다른 이메일 주소로 다시 보내달라고 요청할 수 있습니까? 여기로 보낼 수 있습니다 : yuliia.k@guruadmins.com

양해 해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕, 줄리

위에서 지정한 이메일로 메일을 전달했습니다.

감사.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 슬롯 울프 카지노,

한 번 더 죄송하지만 이메일을받지 못했습니다. 실수가 내 편이라면 알려주세요. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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줄리에게,

yuliia.k@guruadmins.com으로 이메일을 다시 전달했습니다.

스팸을 확인하십시오.

감사합니다!

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, Sampsa

Casino Slot Wolf는 5 EUR 이상의 베팅을하고 있다는 증거를 제공했으며 더 이상 할 수있는 일이 없습니다. 다른 도움을 드릴 수있는 경우 알려주십시오. 그렇지 않으면 7 일 동안 답변을 기다린 후이 신고를 거부합니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕 줄리,


이에 대한 도움과 발생한 일에 대해 안심 해 주셔서 감사합니다.


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공공의
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4 년 전
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우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 베팅보다 높은 베팅을하지 못하게하는 시스템을 구현하기를 원하지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 디자인하려고 시도하지만 규칙을 항상 준수해야합니다. 조건을 위반하면 보너스 상금이 압수되고 되돌릴 수없는 과정임을 이해하십시오. 나는 당신의 불만을 거절해야 할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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