핀란드 선수는 허용 된 것보다 더 큰 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받고 있습니다. 따라서 그의 상금은 몰수되었습니다. 플레이어가 카지노의 이용 약관을 위반했기 때문에 불만을 거부했습니다.
나는 Slotwolf Casino에서 € 200의 첫 예금과 함께 연주했으며, € 300의 첫 예금 보너스를 받았습니다. 나는 € 9,602를 이겼으며 출금 요청을 할 때 보너스 규칙을 위반하여 전체 상금이 무효화되었습니다. 보너스 게임 중에는 그 이유가 너무 높았습니다. 요청시 규칙 위반 가능성에 대한 증거를받지 못했기 때문에 보너스 기간 동안 해당 규칙을 위반했는지 여부를 확신 할 수 없습니다.
친애하는 삼 프사,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 보너스 이용 약관을 확인했는데 이것이 https://www.slotwolf.com/promotions 에서 찾은 것입니다.
"달리 명시되지 않는 한, 발행 된 보너스는 기본적으로 베팅 중 최대 베팅으로 제한됩니다 : 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 50 NOK / 7,5 NZD / 20 PLN / 375 RUB / 625 JPY. 최대 베팅 한도에는 게임 라운드가 완료된 후 배가되는 배팅과 보너스 라운드 (게임 내에서 구매)가 포함됩니다. "
싱글 베팅을 최대 허용치보다 높게 설정하는 것을 알고 있습니까?
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 베팅보다 높은 베팅을하지 못하게하는 시스템을 구현하기를 원하지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 디자인하려고 시도하지만 규칙을 항상 준수해야합니다. 그러나 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
보너스 베팅 한도를 알고 있습니다. 사용자 계정을 통해 보너스 기간 동안 게임에 대한 게임 및 베팅 기록을 검토 할 수 없으며 카지노는 더 높은 베팅의 사용 및 규칙 위반을 확인하는 정보 또는 문서를 제공하기로 동의하지 않았습니다. 보너스가 만료 된 기간 동안 만 내 게임 및 베팅 기록을 볼 수 있습니다. 나는 확실히 그 규칙을 위반했다는 증거를보고 싶다.
베팅을 허용 한도를 초과하기 전에 보너스 사용 요구 사항을 모니터링하려고했습니다. 사이트 운영과 게임 플레이 중 보너스 사용 요구 사항 추적에 문제가 있었지만, 이것도 성공했다고 생각합니다.
보너스가 만료 된 후, 나는 상금을 현금화하기 전에 보너스 규칙에서 허용되는 것보다 더 높은 스테이크에서 몇 시간 동안 플레이했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Sampsa에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Juli에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Sampsa
귀하의 불만 사항을 검토 한 결과 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Slot Wolf Casino를 초대하고 싶습니다. 플레이어가 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 50 NOK / 7,5 NZD / 20 PLN / 375 RUB / 625 JPY 이상의 베팅을 내 이메일 주소로 내렸다는 것을 보여주는 게임 기록 또는 기타 관련 증거를 보내주십시오. : yullia.k@casino.gu ru
회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는 슬롯 울프 카지노,
죄송하지만 불행히도 파일을 열 수 없습니다. 증거를 다른 이메일 주소로 다시 보내달라고 요청할 수 있습니까? 여기로 보낼 수 있습니다 : yuliia.k@guruadmins.com
양해 해 주셔서 감사합니다.