독일 플레이어는 소득 증명이 누락되어 카지노 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 우리가 개입하기 전에 플레이어가 계정을 폐쇄했기 때문에 이 불만을 거부했습니다.
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Slot Wolf Casino - 플레이어의 탈퇴가 보류되었습니다.
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양: €749
Slot Wolf Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 오늘 슬롯울프 카지노에 20유로를 입금하고 750유로를 얻었습니다. 600유로를 인출하고 싶었는데 취소했고 돈이 제 계좌로 돌아왔습니다. 나는 이미 자신을 미리 확인했다. 지금까지 지난 2년 동안 총 500유로 정도를 예치했습니다. 두 번 이기고 성공적으로 지불했습니다. 한 번 200, 한 번 약 150 €. 내가 말했듯이 내 계정이 확인되었습니다. 오늘 그들은 내가 자신을 다시 확인하기를 원했습니다. 성공적으로 완료했습니다. 이제 그들은 또한 내가 플레이하기 위해 돈을 받는 곳에서 6개월 동안의 증거를 요구합니다. 다시 한 번 말씀드리지만 지난 2년 동안 최대 500€를 입금했습니다. 내 마지막 입금액은 7월에 이 카지노에 있었고 역시 20유로였습니다. 4개월 동안 한푼도 내지 않았습니다. 그들은 왜 나에게 증거를 요구합니까? 나는 또한 다른 많은 카지노에서 아주 오랫동안 플레이했으며 지금까지 어떤 카지노도 나에게 그런 것을 원하지 않았습니다. 나는 더 많은 상금을 가지고 있고 더 많이 입금하지만 훨씬 더 많습니다. 8월 21일 이후 정규직이 아니므로 소득 증빙이 없습니다.
나는 좋은 팁과 저녁에 현금으로 월급을 받는 웨이터로 450유로의 직업을 가지고 살아갑니다. 그럼 어떻게 증명해야 할까요?
내 예금으로 그들은 어떤 증거도 원하지 않았고 내 돈을 받았습니다.
우리는 무엇을 할 수 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 se76님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 요청된 정보는 귀하의 자금이 합법적으로 획득되었고 귀하가 베팅에 참여하기에 충분한 자금이 있는지 확인하기 위해 카지노에 필요한 정보임을 이해하십시오. 게임 및 도박 산업에 대한 AML(자금 세탁 방지) 규정은 일반적으로 라이선스 기관에서 설정하며 모든 라이선스 카지노는 이러한 정책을 준수하고 따라야 합니다. 카지노는 엄격한 검증 절차를 거친 것 같지만 MGA의 허가를 받은 도박 시설로서는 드문 일이 아닙니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어들에게 카지노에 전적으로 협조하고 가능한 한 빨리 필요한 모든 문서를 제공할 것을 조언합니다. 이 특정 카지노에서 지난 6개월 동안 예치금이 얼마였는지 설명해 주시겠습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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