플레이어가 자기 배제 요청을 무시했기 때문에 계속해서 게임을 중단했으며 현재 탈퇴 대기 중입니다.
우선 채팅을 통해 그들이 돈을 잃은 후 플레이어로 나를 막을 것을 요청한 다음 이메일을 보내달라고 요청했으며 플레이어 등으로 나를 잃고 싶지 않다는 답장을 받았습니다. 그리고 나는 막혀서 테스트를하고 로그인을했고 더 많은 돈을 입금하기 시작했지만 최대 960 €을 얻었습니다. 원하는 모든 서류를 보냈지 만 지불 시간. 그들은 지불이 48 시간 안에 이루어질 것이라고 말했다. 어제 54 시간이 지났을 때, 나는 그들에게 내 지불에 관해 연락을했고 그들이 지불에 문제가 있다는 답을 얻었습니다. 이제 내 이익이 지급 될지 불확실합니다.
헬레나,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 계정을 폐쇄하거나 자체 제외하는 두 가지 옵션이 있으며 여기에 차이점이 있습니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하고 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에게 의무가 없습니다. 이 요청을 처리하는 데 더 많은 시간이 소요될 수 있으며 카지노에서 계정을 폐쇄하지 않도록 설득 할 수 있습니다.
반면에 자기 배제 는 그렇게합니다. 플레이어가 자기 배제에 성공하면 카지노는이 계정을 개설하지 않거나 특정 상황에서만 해당 계정을 개설하지 않을 것에 동의합니다. (냉각 기간이 지나면 중독 / 도박 문제가있는 플레이어는이 작업을 수행 할 수 없습니다). 플레이어는 자신의 도박 문제를 명확하게 표현해야합니다.
KYC 인증을 통과했는지 확인 하시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해주십시오.
당신의 답변을 참을성있게 기다리고 있습니다.
친애하는,
크리스티나
야!
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 나는 지금 내 승리를 얻었다. 그리고 그들을 위해 정학에 대해 이메일을 보냈습니다. 내가 지금 중단되었는지 볼 수 있습니다. 내가 알면 돌아올 것이다.
안부, 헬레나
헬레나, 빠른 답변 감사합니다. 귀하의 계정이 폐쇄 될 때까지 불만 사항이 계속 유지됩니다. 원하시는 경우 카지노로부터 답변을 받으실 수 있습니다. 알려주세요.
또한 계정을 폐쇄하려는 경우 도박을 금해야한다는 생각이 들기 때문에 이메일에 기재하고 직접 제외를 요청하여 계정을 쉽게 재 개설 할 수 없도록하십시오.
똥 멍청이 tillbaka 수의사 hur jag ska tolka det?
Stan C. (♦ ♣ ⚽ ♥ ♠)
2020 년 8 월 3 일 오전 9시 26 분 GMT + 3
헬레나,
계정 폐쇄 요청에 대한 답변으로 답변을드립니다.
죄송합니다. 계정을 해지했지만 계정이 해지되어 무기한으로 남아 있음을 확인할 수 있습니다.
이 계정 해지 확인 후 로그인을 시도하면이 작업은 계정 다시 열기 요청으로 간주되며 계정이 자동으로 다시 열립니다.
등록시 동의 한 조건에 따라 발생하는 모든 손실에 대한 모든 책임은 귀하에게 있습니다.
친절하다,
스탠 C. | 고객 지원
Helena, 이것은 귀하의 계정이 폐쇄되었지만 자체적으로 제외되지 않았 음을 의미하므로, 로그인하여 계정을 재 개설 할 수있는 기회가 항상 있습니다. 자체 제외를 원한다면 카지노에 다시 연락하시기 바랍니다. 자체 제외를 사용하면 계정을 영구적으로 또는 일정 기간 동안 다시 열 수 없습니다.
예, 어제 밤에 다시 놀 수 있다는 것을 알았습니다. 그러나 지금 내 철수를 기다리고 있습니다. 내 계정이 폐쇄 된 경우에도 확인을 바랍니다. 그러나 평소처럼 게임을 할 수있을 때 계정을 폐쇄하는 요점은 무엇입니까?
이 옵션은 더 이상 카지노에서 게임에 관심이없는 플레이어를위한 것입니다.하지만 마음에 든다면 항상 로그인하여 계정을 다시 활성화 할 수 있습니다. 자체 제외는 플레이어 보호 도구이며, 도박을 좋아하는 플레이어는 문제가되고 있으며 카지노가 특정 시간 동안 게임을 할 수 없도록하려고합니다.
이 경우 귀하의 출금을 먼저 지불 한 다음 계좌를 폐쇄해야한다고 생각합니다. 며칠 더 드리겠습니다 (타이머를 7 일 동안 설정합니다). 출금을받지 못하면 우리는 개입합니다.
헬레나에게,
상금을 받았습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
야! 나는 내 상금을 받았으며 영원히 자신을 정직하려고 여러 번 시도했지만 그들은 그렇게하지 않았고 가장 최근에 나는 모든 돈을 다한 후 정학에 대해 이메일을 보냈지 만 그들은 내 말을 듣지 않습니다. 나는 또한 도박 문제가있어서 정학을 원한다고 여러 번 썼습니다.
안부 인사, 헬레나
자기 배제를 요청한 메시지를 친절하게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru입니다 (또는 여기에 스크린 샷을 게시 할 수 있습니다).
카지노의 T & C를 확인하여 카지노가 귀하의 계정을 영구적으로 폐쇄 할 수없는 이유를 확인한 결과,이 카지노는이 옵션을 제공하지 않는 것으로 나타났습니다. 슬프게도 의지 할 라이선스 기관도 없습니다. 지금 당장 제공 할 수있는 유일한 권장 사항은 웹 사이트를 차단하는 것입니다.
또한이 기사에서 차단 옵션 및 플레이어 보호 및 책임감있는 도박에 관한 기타 중요한 정보에 대해 자세히 읽어 볼 것을 권장합니다.
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
기타 사용 가능한 소프트웨어는 다음과 같습니다.
헬레나, 유튜브 영상을 확인 해보길 권한다. "웹 사이트를 차단하는 방법 ..."을 작성하는 것만으로도 유용한 가이드를 많이 찾았고 브라우저 나 기타 필요에 따라 동영상을 선택할 수 있습니다. 이것은 우리에게 그것을하는 방법을 찾는 가장 빠르고 쉬운 방법이 될 것입니다.