홈 화면컴플레인Slot10 Casino - 플레이어의 계정이 정지되었습니다.

Slot10 Casino - 플레이어의 계정이 정지되었습니다.

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양: €10,000

Slot10 Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.09.07 | 케이스 종결 : 2020.09.30
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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이탈리아 출신의 플레이어는 출금이 처리 될 때까지 일시적인 정지를 요청한 후 계정을 폐쇄했습니다. 이전에는 플레이어가 자신의 계정에서 승인되지 않은 게임 활동을 경험 한 적이 있습니다. 카지노는 플레이어의 사기 행위에 대한 관련 증거를 제공 했으므로이 불만은 정당하지 않은 것으로 거부합니다.

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공공의
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4 년 전
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놀랍습니다! 그런 일이 일어나지 않았습니다. 제가 업로드 한 베팅 사이트 슬롯 10에 등록했습니다. 1750 유로를 얻을 수있을만큼 운이 좋았습니다. 48 시간 후에 업로드 한 에코 페이즈로 금액을 다운로드했습니다. 저는 그들에게 지불을 요청하고 그들은 더 필요하다고 말합니다. 기술적 인 문제가 있기 때문에 1 주일 후에 기다렸다가 다시 연락하고 2 주 후에 똑같은 말을합니다. 그들은 다음날 그들이 지불했을 것이라고 말하고 다음날 사이트에 들어가 인출이 취소되었음을 알았습니다. 그리고 내가 그들에게 연락 한 슬롯에서 소비 된 1750 유로는 인출을 취소하고 모든 돈을 당연히 사실이 아닌 것은 나라고 말했고, 나는 2 주 인출이 취소되고 돈을 낸 후에 같은 절차로 3900 유로를 얻었습니다. 슬롯, 나는 다시로드 나는 라이브에서 승리 11000 유로 나는 채팅에 가서 무슨 일이 일어 났는지 고려하여 지불이 이루어질 때까지 게임 계정을 일시 중지하도록 요청하고 다음날 내가 발견 한 문제가 없다고 말합니다. 게임 블링 계정이 닫혔는데, 누가 내 돈을 다 썼다고 생각합니까? 왜 그들이 내 계좌를 닫았고 분명히 지불하지 않았습니까? 나는이 사람들을 설명 할 단어가없는 모든 것을 문서화했습니다. 사전에 내 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요.

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공공의
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4 년 전
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Cosimo에게,

불만 사항을 제출하고 모든 관련 스크린 샷을 전달해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 과거에 계정을 성공적으로 확인 했습니까? 계정에서 승인되지 않은 게임 활동을 경험 한 후에도 계속 플레이 한 이유는 무엇입니까? 계정 정지를 요청한 지 며칠 전입니까?

또한 관련 커뮤니케이션이있는 경우 계정 정지 요청과 함께 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.

마지막으로 추가 정보를 추가하고자 할 때마다 새로운 불만 제기를 자제 해 주시기 바랍니다. 기존 스레드를 사용하거나 이메일을 전달해야하는 경우 내 이메일 주소를 사용하십시오.

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라


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공공의
공공의
4 년 전
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게임 계정이 폐쇄되어 죄송합니다 slot10 나는 그들이 나에게 지불해야 할 때까지 계정 정지를 요청했습니다. 사실,이 불만에 첨부하여 문제의 모든 스크린 샷을 보내 드렸지만 아직 보지 못했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Cosimo에게,

모든 스크린 샷을 받았습니다.


이전 질문에 답해 주시겠습니까? 이 케이스를 진행하려면 요청 된 모든 정보가 필수적임을 이해하십시오.

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공공의
공공의
4 년 전
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이메일 주셔서 대단히 감사합니다, Cosimo.

계정이 정지 된 후 카지노에 연락 할 수 있었습니까?

과거에 € 1,000를 받았다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 또한 카지노가 얼마나 많은 자금을 보유하고 있는지 설명해 주시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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file 이것은 그들이 1000 유로를 일찍 지불 한 데모입니다

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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Cosimo에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 Cosimo,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Slot10 Casino를 초대하고 싶습니다. 이 상황을 명확히 해주시겠습니까?

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공공의
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4 년 전
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Cosimo 및 CasinoGuru 담당자 여러분,


이 스레드에서 고객의 계정 상태에 대해 초대해 주셔서 감사합니다.


사기 방지 부서에 따르면 2020 년 12 월 6 일 등록 날짜 이후에 이루어진 모든 행위는 사기 행위로 태그가 지정되며, 이는 각각 고객의 계정을 폐쇄 할 수밖에 없었습니다.


우리의 결정은 최종적이며 추가 논의의 주제가 아닙니다.


감사합니다.

SLOT10 카지노 팀


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공공의
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4 년 전
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친애하는 카지노,

구체적으로 말씀해 주 시겠어요? 어떤 사기 행위를 의미합니까? 플레이어의 사기 행위를 보여주는 관련 증거를 내 이메일 viliam.v@casino.guru로 보내 주세요 .

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Casino Guru 담당자 여러분,


업데이트 해주셔서 감사합니다.


우리의 사기 방지 부서와 우리의 안티 노밍 시스템에 따라 고객은 카지노 섹션에서 여러 번 비정상적인 활동으로 신고되었으므로 고객의 계정을 해지 할 수밖에 없었습니다.


결정은 우리의 경영진을 대신하며 추가 논의의 주제가 아닙니다.


베스트,

SLOT10 카지노 팀

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공공의
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4 년 전
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친애하는 카지노,

당신은 이미 무슨 일이 일어나고 있는지 언급했지만 우리는 플레이어의 "카지노 섹션에서 비정상적인 활동" 을 보여주는 관련 증거를 볼 필요가 있습니다 .

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Viliam,


업데이트 해주셔서 감사합니다.


SLOT10에서 플레이어의 카지노 활동에 관한 추가 증거 및 정보가 며칠 내에 제공 될 것입니다.


양해 해 주셔서 감사합니다.


감사합니다.

SLOT10 카지노 팀

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공공의
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4 년 전
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친애하는 카지노,

알려 주셔서 감사합니다. 증거를 제공하기에 충분한 시간 인 7 일로 타이머를 연장하겠습니다.

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공공의
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4 년 전
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죄송합니다. 2020 년 12 월 6 일 이후로 사기 방지 조치가 수행되었다고 어떻게 말할 수 있다고 생각하십니까? 보시다시피 2020 년 7 월 7 일에 그들은 나에게 1000 유로의 승리를 지불했습니다. 나는 그들로부터 어떤보고도받지 못했다. 왜냐하면 내가 만든 모든 상금이 규칙적인 것보다 더 많기 때문이다. 나는 그들이 보내는 테스트를 기대하지만, 여기이 사람들은 평소와 같은 증거가 없기 때문에 확실히 보내지 않을 것이다. 그들은 지불하지 않은 것에 대해 말도 안된다고 말합니다. 카지노 전문가 여러분, 내가 보낸 모든 스크린 샷 (채팅 포함)을 보여주지 않겠습니까?이 사이트의 플레이어가 자신이 누구와 거래하고 있는지 알 수 있도록하십시오.

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공공의
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4 년 전
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Cosimo에게,

한 가지 질문을하고 싶습니다. Slot10 카지노에 액세스하는 VPN을 사용한 적이 있습니까? VPN이 무엇인지 아십니까?

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공공의
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4 년 전
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예 저는 VPN이 무엇인지 알고 있으며 slot10에서는 VPN이 허용 된 경우에도 이유가 없었기 때문에 사용하지 않았습니다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 카지노,

우리는 여전히 플레이어의 활동에 대한 증거를 기다리고 있습니다.

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집 한 후이 불만이 정당하지 않다고 거부합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었던 점 죄송합니다.이 카지노 나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 문의 해주세요. 저희가 도와 드리겠습니다.

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