독일의 플레이어는 Slot10 카지노가 3600 유로 인출을 처리하기를 12일 동안 기다리고 있었습니다. 출금이 우선순위임을 확인받고 KYC 절차를 성공적으로 완료했음에도 불구하고 해당 플레이어는 계속해서 모호한 답변을 받아 우려를 자아냈습니다. 플레이어는 인출 처리 시간에 대한 명확한 정보를 받지 못했고 카지노의 보증에도 불구하고 아무런 진전이 없었습니다. 14일간의 기다림과 여러 불만 끝에 해당 플레이어는 마침내 탈퇴를 받았습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
Casinoguru 팀님께,
불행하게도 카지노 "Slot10"에 문제가 발생하여 현재 12일 동안 출금 처리를 기다리고 있습니다.
저는 이 지연에 대한 문의에 대해 라이브 채팅이나 이메일을 통해 모호하고 반복적인 답변을 받았습니다.
탈퇴가 우선적으로 처리되고 있다는 사실을 여러 번 확인했지만 아무런 진전이 없었습니다.
라이브 채팅에 따르면 고객 파악 절차를 성공적으로 완료했습니다.
초기 입금액 260유로로 당첨에 성공했고 3600유로 출금을 요청했습니다.
보너스를 전혀 활용하지 않고 플레이했습니다.
돈을 언제까지 기다려야 할지 모르겠습니다. 온라인에서 수많은 부정적인 리뷰를 볼 때, 저는 당연히 어떤 조치를 취해야 할지 걱정스럽고 확신이 없습니다.
저를 도와주세요!
친애하는 Malzkorn91님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
빠른 답변 감사합니다!
Slot10의 첫 번째 지급입니다!
카지노와의 채팅 내용 중 일부만 저장했는데, 보내주시면 기쁘겠습니다!
나에게 문제는 카지노로부터 처리 시간이 얼마나 걸리는지에 대한 정보가 없다는 것입니다.
또한 편집에 대해 항상 똑같은 모호한 설명을 듣게 됩니다.
고객이 독립적으로 연락할 수 없는 다른 부서에 대해 항상 언급하십시오.
또한 결제 진행 상황에 대한 정보도 없습니다. "진행중" 뿐입니다.
개인적으로 모든 채팅에서 내 사건이 최우선 순위라고 확신했고 거의 모든 직원이 관련 부서에 알렸고 내 사건의 우선 순위를 정했다고 말하는 것이 이상합니다.
아쉽게도 그런 건 하나도 안보이네요...
