미국 플레이어가 계정을 확인하는 데 문제가 있습니다. 카지노는 플레이어의 문서를 수락하고 계정을 확인하기로 결정하여 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Slotastic Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: $800
Slotastic Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 MONTHS 동안 이 카지노에서 출금을 시도했습니다!! 문자 그대로 확인 메일을 보냈습니다. 5번 이상 양식을 작성하고 전송된 모든 이메일에 응답하는 데 5 f*****g 일이 소요됩니다. 매번 같은 말만 합니다... 내 ID에 대한 내 정보를 볼 수 없기 때문에 내 확인을 완료할 수 없습니다 얼굴 옆에 이드를 들고 보내라고 강요하는 사진! 나는 당신이 자르거나 어떤 식 으로든 잘라낼 수 없다는 것을 고려하여이 사진을 가능한 한 가깝게 얻었습니다! 그들은 모든 종류의 돈을 예치할 수 있게 해주지만 정당하게 얻은 상금을 주지 않는 사기******s입니다! 이 장소에 대한 0 f*****g의 별!
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 bkalmes,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지한 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
신분증이 있는 셀카를 요청하는 경우 다음 중요 지침을 따르십시오.
- 어떤 식으로든 이미지를 편집하지 마십시오.
- 사진에는 왜곡, 그림자 또는 빛의 반사가 없는 전체 얼굴, 정면이 포함되어야 합니다. 누군가가 당신을 위해 사진을 찍는다면 가까이서 촬영하고 가능한 한 적은 배경을 포함하도록 하십시오(자르기는 허용되지 않음을 기억하십시오)
- 신분증 사진을 찍을 때 사진이 잘리고 편집되지 않고 읽을 수 있을 만큼 선명하고 가까운지 확인하세요.
계정 확인 시 구체적으로 어떤 문제가 있으며 첫 번째 셀카가 승인되지 않은 이유에 대해 조언을 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 내 사진을 보냈습니다. 자르지 않았거나 어떤 식으로든 잘리지 않았습니다. 3번! 나는 그것을 받아 들일 수 있도록 아무것도 자르지 않고 얻을 수있는 한 가까이에서 얻었습니다! 나는 문자 그대로 지금 3개월 동안 검증을 받으려고 노력했습니다. 그리고 하루나 이틀은 그것을 가볍게 생각하고 있습니다 ... 내가받은 모든 응답은 내가 귀하에게 이메일을 보낸 날로부터 7 일의 대기 기간 전에 오지 않았습니다! 저는 지금 잭팟에 두 번이나 당첨되었는데 아이디가 있는 제 사진을 수락하지 않는 여러분 때문에 인출할 수 없었습니다! 제 아이디 사진 앞뒤가 따로 나오시네요~ 사진에 제가 인증용으로 보내드린 아이디와 동일한 아이디를 들고있는지 꽤 쉽게 확인할 수 있을 것 같아요! 결국 내가 포기할 거라는 걸 알면서도 당신이 의도적으로 나에게 문제를 일으키고 있다는 생각이 듭니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 bkalmes,
저는 Slotastic Online Casino에서 일하지 않지만 Casino.Guru의 독립 직원 및 전문가 중 한 명으로서 귀하의 카지노 계정을 확인하는 데 도움을 드리고자 노력하고 있습니다.
그 셀카를 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까? 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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전달된 이메일에 대해 bkalmes에게 감사합니다. 나는 두 장의 셀카를 받았고 불행히도 두 사진 모두에서 당신의 신분증이 너무 흐릿하다고 말해야 합니다. 내 유일한 권장 사항은 더 나은 조명을 사용하고 누군가에게 사진을 찍어달라고 요청하는 것입니다. 카지노에서 신원 확인을 위해 신분증과 함께 플레이어의 셀카를 요청하는 것은 이상한 일이 아닙니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 bkalmes,
계정 인증에 성공하셨나요? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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아직까지는 성공하지 못했습니다. 나는 카지노에 내 ID로 내 자신의 다른 사진 6장을 이메일로 보냈습니다. 같은 날 귀하의 마지막 응답을 받았지만 아무 것도 듣지 못했습니다! 나는 솔직히 이것을 확인하기 위해 내가 할 수 있는 다른 일을 알지 못하지만 모든 BS에 의해 매우 짜증이 납니다! 내가 보낸 사진을 당신에게 보낼 수 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 bkalmes에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 bkalmes님
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 이제 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
대화에 참여하고 플레이어 확인 상태에 대한 업데이트를 제공하기 위해 Slotastic Online Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 bkalmes;
확인 절차가 평소보다 오래 걸리고 있는 점 대단히 죄송합니다.
귀하의 계정을 살펴본 결과 모든 문서를 제출했으며 거의 모든 문서가 이미 승인되었음을 알 수 있습니다. 그러나 신분증을 들고 있는 사진이 충분히 선명하지 않습니다. 이미지에서 ID를 읽을 수 없습니다.
신분증을 들고 있는 사진을 다시 한 번 보내주십시오. 얼굴과 신분증이 모두 읽을 수 있을 만큼 선명한지 확인하십시오.
친애하는,
엘리
Slotastic 계열사 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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내 확인을 "완료"하기 위해 내 신분증을 들고 있는 저 빌어먹을 사진에서 SOLY에 의존한다면 왜 내가 그 자체로 내 신분증의 개별 사본을 보내야 했습니까? 나는 당신이 그것을 받아들일 수 있을 만큼 사진을 명확하게 만들기 위해 내가 무엇을 더 할 수 있는지 모르겠습니다. 나는 그들이 내가 보유하고 있는 ID가 내가 (귀하의 요청에 따라) 사본을 보낸 ID와 동일하다는 것을 확인할 수 있을 만큼 충분히 명확하다는 것을 알고 있습니다. 내 아이디 들고 셀카? 제 셀카에는 글씨가 선명하지 않을 수 있지만, 앞뒤로 보내드린 신분증과 일치하는지 확인할 만큼 선명합니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 엘리,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 나는 보낸 사진을 보았고 ID가 약간 초점이 맞지 않아도 정보를 읽을 수 있습니다. 이것은 접수된 다른 문서와 함께 허용되지 않습니까? 그렇지 않다면 플레이어가 필요한 것을 달성하는 데 도움이 되는 제안이 있습니까?
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