노스캐롤라이나 출신의 플레이어는 신분증, 은행 명세서, 청구서, 계좌 번호와 같은 개인 정보 제공에 대한 추가 요구 사항으로 인해 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 예금에 사용한 것과 동일한 계좌로 자금이 반환되기를 원했기 때문에 이것이 불공평하다고 생각했습니다. 우리는 이러한 KYC 절차가 자금이 정당한 소유자에게 전달되도록 보장하는 데 필수적이라고 설명하고 카지노에 협력할 것을 권고했습니다. 그러나 불만 사항 해결 기한을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
플레이하기 위해 돈을 입금했지만 인출하려고 할 때 모든 개인 정보 ID 은행 명세서, 청구서 및 요금이 부과되지 않는 계좌 번호가 필요합니다. 그들은 내가 지불한 것과 동일한 계좌로 지불할 수 있습니다.
친애하는 mickychesson535님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
제가 드릴 수 있는 유일한 조언은 카지노에 전적으로 협조하고 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 제공하라는 것입니다. 그렇지 않으면 상금을 인출할 수 없습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
