일리노이 출신의 선수는 상금을 회수하기 위해 고군분투했습니다. 처음에 플레이어는 혜택 없이 $35를 충전했습니다. 카지노 측의 추측에 따라 플레이어의 상금 중 180달러만 승인되었지만 결국 거부되었습니다. 카지노는 플레이어가 보너스 플레이 도중 최대 베팅 규칙을 위반하여 플레이어의 요청에 따라 상금이 무효화되고 계정이 폐쇄되었다고 주장했습니다. 여러 번의 업데이트 요청에도 불구하고 카지노는 충분한 정보를 제공하지 못했고, 카지노의 유효한 라이센스 및 ADR 서비스가 부족하여 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.
혜택 없이 35달러를 충전했기 때문에 제한이 없었습니다. 그들은 내가 무료 게임에서 변경하여 180을 제외한 모든 승리를 무효화했다고 말했습니다. 저는 동의했지만 180을 거부했습니다.
친애하는 codyhensley420님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slotastic Online Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
나는 하나를 갖고 여러 번 입금하기 전에 확인되었습니다. 900개 이상 승리한 후 처음에는 철회하기로 결정했습니다. 그들은 승리를 받으려면 재인증이 필요하다고 말했고, 확인을 위해 3일을 왔다 갔다 했습니다. 제가 확인된 후 그들은 제가 180에 대해서만 자격이 있다고 말했습니다. 저는 다음 날 그들이 제가 아무 자격도 없다고 말하면서 수락했습니다. 서둘러야 한다는 이메일을 여러 개 받았고 스크린샷이 180개도 많지 않다고 주장했는데 이것이 내 첫 경험이었습니다.
그들은 이용 약관이 있는 이벤트의 부스트를 사용했다고 말했습니다. 나는 그 부스트가 그 정보를 말하기 위해 부스트를 변경했다고 말한 적이 없다고 말했습니다.
당신이 언급한 규칙을 공유해 주실 수 있나요? 여기에 스크린샷을 게시하거나 이메일로 보내주세요.
가능하다면 카지노가 귀하의 나머지 상금을 압수하는 정당성을 설명하는 서신을 나에게 보내주십시오.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
태그가 붙은 용어가 없다는 사실을 알게 된 후 그들은 그것을 변경했습니다. 또한 내 계정이 삭제되었습니다. 이메일 문자열에 대한 추가 정보는 다음과 같습니다. 
죄송합니다. 자세한 내용을 제공하지 않는 한 변경된 규칙이 있는지 확실하지 않습니다.
내 이해에 따르면:
우리의 보너스 데이터베이스에 따르면 $180를 지정하는 규칙은 적어도 2023년부터 이미 시행되었습니다.
귀하의 첫 번째 게시물에 따르면, 인출 시도가 실패한 후 카지노가 귀하의 계정에 남겨둔 180달러도 나중에 압수되었습니다.
지금까지 당신은 압수 이유가 무엇인지 설명하지 않았으며, 제공된 서신에서도 그 이유를 찾을 수 없었습니다.
제가 상황을 올바르게 이해했는지 알려주시거나 귀하의 사례를 뒷받침할 수 있는 정보를 추가해 주십시오. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
나는 kyc를 마쳤다. 그런 다음 900을 인출하러 갔더니 상금이 180으로 줄었다는 이메일을 받았고 kyc를 다시 하라고 했습니다. kyc를 다시 만들고 syst6과 라이브 채팅을 통해 다시 승인을 받았고 kyc 승인을 받았습니다. 철수하러 가서 180을 거부하고 계정에서 180을 제거했습니다. 그리고 라이브 채팅에서 괴롭힘을 당하고 말을 걸었습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 codyhensley420님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 codyhensley420님,
저는 Michal이고 이 불만사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Slotastic Online Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Slotastic 온라인 카지노,
플레이어의 $180 인출이 처리되지 않고 계정이 폐쇄된 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?
안녕하세요!
플레이어는 무료 보너스를 받고 플레이했으며 다음 규칙을 위반했습니다.
22. 공정한 게임을 위해 캐시백 제안을 포함하여 모든 보너스를 플레이하는 동안 배치할 수 있는 최대 베팅 규모에 제한이 있습니다. 별도로 명시하지 않는 한 최대 베팅 금액은 10달러입니다. 보너스 플레이 도중 $10 이상 베팅하면 모든 프로모션 상금이 무효화됩니다.
그런 다음 고객의 요청에 따라 계정이 폐쇄되었습니다.
Slotastic 온라인 카지노님, 답변 감사드립니다.
이 사건과 관련된 뒷받침하는 증거와 추가 관련 정보를 다음 주소로 저에게 보내주십시오. michal.k@casino.guru
카지노 팀은 아직 사건을 조사하는 중이라고 알려왔습니다. 해결을 위한 충분한 시간을 제공하고 모든 당사자가 만족스러운 결과를 찾는 데 도움을 주기 위해 기한을 7일 연장하기로 결정했습니다.
안녕하세요 codyhensley420님,
저는 카지노 팀과 연락하여 업데이트를 여러 번 요청했지만 안타깝게도 그들은 여전히 게임 제공업체로부터 추가 정보를 기다리고 있었습니다. 연장된 기간을 부여했음에도 불구하고 진전이 없어 본 민원을 미해결로 종료하게 되었습니다. 이것이 이상적인 결과가 아닐 수도 있다는 점을 이해하지만, 카지노 팀이 보다 적극적인 접근 방식을 통해 이 문제를 더 잘 처리할 수 있다고 믿습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
