플레이어가 자신의 국가가 제한되어야 하므로 보증금 환불을 요청합니다.
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Slotbox Casino - 플레이어가 예치금 환불을 요청하고 있습니다.
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양: €1,500
Slotbox Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 카지노 고수님
여기에서 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
그리고 다음. 저는 Slotbox Casino에 총 15개 정도 입금했습니다.
오늘은 순전히 호기심에 카지노 이용약관에 들어가 읽어보았습니다. 그런 다음 독일이 실제 현금 베팅이 허용되지 않는 국가 중 하나라는 것을 알았습니다.
스샷도 첨부합니다.
특히 나는 이미 카지노에서 나를 차단했기 때문에 내가 도박에 중독되어 있으며 내 계정을 영원히 차단해야 한다는 이메일을 그들에게 썼습니다. 그러나 당신은 내가 그것을 다시 열게 해주었다.
그러나 나는 여전히 첫 번째 요점이 가장 강하다고 생각합니다. 왜냐하면 나는 일반적으로 독일에서 플레이하는 것이 허용되지 않기 때문입니다.
이런 이유로 나는 예치금을 돌려받을 자격이 있기를 원합니다.
당신의 도움을 요청합니다. 감사.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 알프스코,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slotbox 카지노에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
언제부터 카지노에 등록하셨습니까? 계정이 확인된 적이 있습니까? 귀하의 계정은 자체 제외로 인해 현재 폐쇄되어 있습니까? 귀하의 카지노 계정에 남아 있는 잔액은 얼마입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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여보세요,
카지노에 등록한 지 1년이 되었는데 잘 모르겠습니다. 또한 내 계정이 확인되었는지 여부도 알 수 없습니다. 내 계정은 어제부터 한 달 동안 나 자신에 의해 차단되었습니다. 어제 거기에 여러 입금을 한 후 AGBS에서 독일 플레이어가 전혀 플레이할 수 없다는 것을 보았기 때문입니다. 현재 카지노 계정에 남은 크레딧이 없습니다. 얼마 전에 카지노에 말했는데 예금에 관한 것이었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 알프스코,
귀하의 카지노 계정에 잔액이 없는 한 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 카지노에서 이미 돈을 잃은 경우 국가 제한에 관계없이 다른 카지노에서 돈을 잃은 것과 같습니다.
거기에 잔액이 남아 있고 카지노가 제한으로 인해 지불을 거부한다면 훨씬 다른 경우가 될 것입니다.
유감스럽게도 이러한 경우 손실된 보증금은 환불받을 수 없습니다. 다른 온라인 카지노에 등록하기 전에 제한 사항을 확인하는 것이 좋습니다.
도움이 더 필요하신가요? 그렇지 않은 경우 불만 사항을 종료해야 합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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알겠습니다. 정보를 받았습니다. 그러나 내가 언급하고 싶었던 것. 나는 도박에 중독되어 있으며 다시 열 수 있는 옵션 없이 내 계정을 영원히 금지해야 한다고 지원팀에 이메일을 보냈습니다. (입금 전). 그것은 막혔지만 결국 그들은 내가 어쨌든 다시 열게 해주었다. 이것이 허용됩니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 보낸 동일한 요청을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
도박 중독에 대해 언급한 경우 계정을 다시 열 수 없도록 해야 합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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여보세요,
도박 중독으로 인해 내 계정을 폐쇄할 것을 요청하는 슬롯박스로 보낸 이메일이 포함된 이메일을 방금 받았습니다. 그러나 그들은 다시 열어서 입금하게했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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아니요 문제가 해결되지 않았습니다. 내가 차단을 요청한 이메일 주소를 귀하가 지정한 이메일인 nikolas.b@casino.guru로 보냈다는 뜻입니다. 위층에서 요청한 거 맞죠? (어제의 게시물)
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 알프스코,
제공된 이메일에 감사드립니다.
3월에 폐쇄를 요청했을 때 귀하의 계정이 폐쇄되었는지 또는 항상 열려 있는 상태인지 알려주실 수 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 닉,
계정이 폐쇄되었습니다. 그러나 요청한 후 얼마 후 다시 열렸습니다. 하지만 제가 생각하는 것은 바로 그것이 잘못된 것입니다. 그들은 내가 도박에 중독되어 있다는 것을 알고도 도박을 다시 시작했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 alpsko에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 고객이 제공한 책임 있는 도박 사유에 따라 적절한 폐쇄 유형으로 요청했을 때 계정이 폐쇄되었습니다. 6개월 후 그들은 우리에게 계정 재개설을 요청하는 연락을 했고, 당시 고객이 제시한 폐쇄 이유에 대해 물었을 때 고객은 이를 기억하지 못하고 그냥 휴식을 취하려고 했다고 말했습니다. 우리는 폐쇄 이후 그들에게 어떤 변화가 있었는지 물었고 고객이 긍정적으로 대답한 몇 가지 질문을 하는 책임감 있는 도박 상호 작용을 시작했습니다. 케이스는 상호작용이 계속되기 전에 24시간의 냉각 기간에 들어갔습니다. 여기에서 "...계정 재개설 및 계정에 발생할 수 있는 모든 손실에 대한 책임을 수락함을 확인합니다. 또한 입금 한도를 설정하는 것이 좋습니다."라고 조언했습니다. 고객은 "내 계정 재개설 및 내 계정에 발생할 수 있는 모든 손실에 대한 책임을 수락함을 확인합니다."라고 답했습니다. 여기에서 추가 책임 도박 정보와 사용 가능한 도구/한도에 대한 세부 정보를 제공하고 도박의 위험을 상기시켰습니다. 액세스 권한이 부여되기 전 7일 동안 두 번째 쿨오프 기간이 적용되어 10월 13일에 종료됩니다. 10월 16일에 고객이 저희에게 연락하여 계정을 다시 열기를 원했고 액세스 권한이 부여되었음을 확인했습니다. 계정이 다시 개설된 이후 고객이 이 문제와 관련하여 문의를 제기한 적이 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 알프스코,
casino.guru에 관해서는 최선의 해결책은 그러한 계정을 다시 열지 않는 것이라고 지적하고 싶습니다. 플레이어가 도박 문제를 조금이라도 표현하면 나중에 도박 문제가 다시 발생했음을 알게 되는 것보다 다시 돌아오지 못하게 하는 것이 항상 더 안전합니다. 그러나 표준은 다르며 운영자, 규제 기관 및 시장에 따라 다릅니다.
따라서 재개장 절차가 카지노의 약관과 규제 당국의 정책에 부합하고 관련 형식이 있더라도 존중할 수 밖에 없습니다. 카지노에서 제공한 증거에 따르면 귀하의 계정은 6개월 이상 폐쇄되었으며, 재개 요청 후 귀하는 책임을 수락하고 마음을 바꿀 충분한 시간을 가질 수 있도록 두 번의 쿨오프 기간을 받았습니다. Curaçao 라이센스 카지노가 그러한 프로세스를 갖는 것은 이례적입니다(긍정적으로).
상황에 대해 매우 유감스럽게 생각하지만 카지노 팀의 모든 정보를 확인한 후 귀하의 사례를 거부해야 합니다. 또 다른 옵션은 카지노의 허가 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 아래에 언급된 이메일 주소로 저에게 연락하실 수 있습니다. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.
안부 인사, 요제프
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