아일랜드 출신의 플레이어는 계정 폐쇄를 요청했지만 3개월 후 동일한 정보를 사용하여 다시 가입할 수 있었습니다. 그들은 이것이 허용되어야 하는지에 대해 의문을 제기했습니다. 우리는 플레이어에게 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명했고, 카지노가 계정 재개를 허용함으로써 어떤 규칙도 위반하지 않았다는 점을 강조했습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 추가 피드백을 제공하지 않아 정보 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요. 작년 중순에 이메일로 계정을 완전히 폐쇄해 달라고 요청했지만 3개월 후 해당 사이트를 방문하여 동일한 정보를 사용하여 다시 가입하게 되었습니다. 계정을 폐쇄한다는 것은 내가 다시 가입할 수 없도록 하기 위한 것이므로 이를 허용해야 합니까? 재가입한 이후로 돈을 많이 잃었습니다. 나는 아직 그들에게 연락하지 않았지만 그들이 이것을 허용했어야 했는지 알고 싶습니다. 감사해요.
친애하는 Sammy123님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점을 설명해 드리겠습니다.
계정 폐쇄는 간단하며 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만(냉각 기간 이후, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어의 경우 이 계정을 개설할 수 없음)에만 동의합니다.
계정을 폐쇄하는 이유를 구체적으로 알려주시겠어요? 계정 폐쇄 요청을 전달해 주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru .
미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
Sammy123 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 이메일을 검토한 결과 간단한 계정 폐쇄를 요청하신 것으로 확인되었습니다. 이는 카지노가 귀하의 계정을 다시 열어도 아무런 문제가 없다는 의미입니다. 귀하의 관점을 이해하지만, 이것이 카지노에 불이익을 줄 수 있는 문제는 아닌 것 같습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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