The player from Canada claimed that her account winnings of $6602.50 with Sloterra were being withheld despite her compliance with the verification process and submission of required documents. The casino cited unclear reasons for the refusal, referring to Terms and Conditions that were not completely clear and should have been applied to the user's winnings. The player argued that the terms had been retroactively altered and provided evidence of her legal residence in Canada. The issue was resolved through cooperation with the casino, leading to the release of her winnings.
캐나다의 한 플레이어는 Sloterra에서 그녀의 계정에서 얻은 6602.50달러의 상금이 검증 절차와 필수 서류 제출을 준수했음에도 불구하고 보류되었다고 주장했습니다. 카지노는 거부에 대해 불분명한 이유를 언급하면서, 완전히 명확하지 않고 사용자의 상금에 적용되어야 했던 이용 약관을 언급했습니다. 플레이어는 약관이 소급적으로 변경되었으며 캐나다에 합법적으로 거주하고 있다는 증거를 제공했다고 주장했습니다. 이 문제는 카지노와의 협력을 통해 해결되었고, 그녀의 상금이 지급되었습니다.
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