룩셈부르크 출신의 플레이어는 카지노에서 첫 플레이를 위해 Visa 카드를 통해 21.12€를 입금했지만 해당 자금은 그녀의 카지노 계좌에 반영되지 않았습니다. 이메일을 통해 문제를 해결하겠다는 카지노의 약속에도 불구하고 문제는 계속되었습니다. 플레이어는 은행에서 공제를 확인했지만 할당된 기간 내에 카지노와 요청한 통신을 제공하지 못했습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.
21.04.04에 Visa 카드를 통해 21.12€를 입금했습니다. 이 금액은 내 Visa 카드에서도 인출되었으며, 그 스크린샷은 라이브 채팅에 전송되었습니다. 내 명세서에는 "POS CHAPIN GUATEMALA"라고 적혀 있습니다. 그들은 돈이 도착하지 않았으며 문제가 해당 부서로 에스컬레이션되었다고만 말합니다. 해결책을 찾으면 이메일을 보내주겠다고 하더군요.
친애하는 Chanty2님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
업로드한 파일이 손상되어 열 수 없는 것 같습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
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안녕하십니까?
아니요, 은행에 연락하지 않았는데 금액이 인출되었습니다.
예, 100% 보너스가 포함된 첫 >입금이었을 것입니다.
차변 메모를 첨부 파일로 보내드립니다.
친애하는
샹탈
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