홈 화면컴플레인SlotGems Casino - 플레이어의 보증금은 카지노에서 인정되지 않습니다.

SlotGems Casino - 플레이어의 보증금은 카지노에서 인정되지 않습니다.

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양: €21

SlotGems Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.04.11 | 케이스 종결 : 2024.05.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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룩셈부르크 출신의 플레이어는 카지노에서 첫 플레이를 위해 Visa 카드를 통해 21.12€를 입금했지만 해당 자금은 그녀의 카지노 계좌에 반영되지 않았습니다. 이메일을 통해 문제를 해결하겠다는 카지노의 약속에도 불구하고 문제는 계속되었습니다. 플레이어는 은행에서 공제를 확인했지만 할당된 기간 내에 카지노와 요청한 통신을 제공하지 못했습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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21.04.04에 Visa 카드를 통해 21.12€를 입금했습니다. 이 금액은 내 Visa 카드에서도 인출되었으며, 그 스크린샷은 라이브 채팅에 전송되었습니다. 내 명세서에는 "POS CHAPIN GUATEMALA"라고 적혀 있습니다. 그들은 돈이 도착하지 않았으며 문제가 해당 부서로 에스컬레이션되었다고만 말합니다. 해결책을 찾으면 이메일을 보내주겠다고 하더군요.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Chanty2님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

  • 이 문제와 관련하여 결제 처리자에게 문의해 보셨나요?
  • 이 카지노에 처음으로 입금하셨나요?
  • 결제 영수증 및 관련 통신문을 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. tomas@casino.guru ?

업로드한 파일이 손상되어 열 수 없는 것 같습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스

주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하십니까?

아니요, 은행에 연락하지 않았는데 금액이 인출되었습니다.

예, 100% 보너스가 포함된 첫 >입금이었을 것입니다.

차변 메모를 첨부 파일로 보내드립니다.

친애하는

샹탈


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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
7 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

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공공의
공공의
6 개월 전
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Chanty2 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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