퀘벡 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 그 사람들의 돈이 아직 도착하지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다. 재개장 후에도 카지노 측은 아무런 응답을 하지 않아 민원이 기각됐다.
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Slothub Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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블랙 포인트: 520
양: $3,925
Slothub Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 카지노 전문가!
Slothub Casino와의 커뮤니케이션을 구축하는 데 도움이 되었으면 합니다.
올해 6월 21일 " Support@slothub.com"로 메일을 보냈습니다.
사이트에서 직접 확인할 수있는 옵션이 없기 때문에 내가 주장한 두 번째 카지노 입금 환영 보너스에 대한 내 베팅 진행 상황을 묻습니다.
같은 날 나는 그들로부터 내 베팅 진행 상황을 명시한 "답장하지 않음" 주소로부터 답장을 받았습니다.
그런 다음 베팅 요건을 완료하고 해당 금액인 3925 USD를 인출했습니다.
인출 이후로 인출에 대한 어떠한 형태의 영수증도 받지 못했으며 내 카지노 계정에 보류 상태로 남아 있습니다.
우승하기 전에는 라이브 채팅이 반응이 좋았지만 우승 후에는 매우 도움이 되지 않는 봇과 계속해서 이메일로 답장을 받을 것이라고 말하는 봇과 대화가 막혔습니다. (안했어요)
그런 다음 다시 이메일을 보내기로 결정했지만 놀랍게도 이메일이 이제 존재하지 않는 이메일로 반송되고 있습니다.
당신이 상상할 수 있듯이 나는 내 상금에 대해 걱정하고 당신의 중재를 통해 최소한 의사 소통을 할 수 있기를 바랍니다.
사전에 전문가에게 감사하고 이 문제에 시간을 할애해 주셔서 감사합니다.
아래에는 그들에게 보낸 이메일의 스크린샷 증거와 유효하지 않은 이메일 주소로 인해 반송된 이메일이 있습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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aucl89TT님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
10 개월 전
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오키도키, 고마워 크리스티나!
이메일 문제는 저에게 정말 걱정이 되었지만 제가 이해하지 못하는 기술적인 문제일 수도 있습니다. 하하 하지만 당신은 이곳의 전문가이므로 좀 더 인내심을 가지고 잠시 기다렸다가 여기에서 다시 확인하겠습니다. 업데이트.
감사합니다!
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공공의
공공의
9 개월 전
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답변 감사합니다, aucl89TT. 이것이 귀하의 첫 인출 시도라는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨습니까?
KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 aucl89TT 님
우선, 이러한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다!
귀하의 계정을 확인해보니 귀하의 계정은 KYC 인증 중인 것 같습니다.
로그를 검토한 결과 과거에 KYC 확인과 관련하여 2개의 이메일을 보냈으며 이 이메일에 대한 응답을 받지 못한 것을 확인했습니다.
이메일 주소가 최신인지 먼저 확인할 수 있습니까?
최신 정보가 아닌 경우 support@slothub.com 로 HB-99482 태그를 지정하여 문의해 주시겠습니까?
그 외에도 가능한 한 빨리 KYC 인증을 완료하고 지불금을 보내주시기 바랍니다!
허브에서 플레이어의 상금을 빠르고 원활하게 보내는 것이 최우선 과제입니다.
이 문제에 대해 협조해 주셔서 감사합니다!
여러분의 의견을 기다리겠습니다!
감사합니다.
SlotHub 카지노
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공공의
공공의
9 개월 전
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aucl89TT 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
9 개월 전
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여기 Casino Guru를 통해 연락해 주셔서 감사합니다. 이것 없이는 KYC 이메일에 대해 알지 못할 것이라고 생각합니다. 받은 편지함/스팸 폴더 모두에서 "slothub"를 검색하는 내 이메일 계정의 스크린샷 두 개를 동봉했으며 slothub에서 KYC 이메일이 표시되지 않습니다.
KYC 정보를 위해 로그인하고 온라인 채팅 상담원과 대화를 시도하겠습니다. 어떤 이유로든 작동하지 않는 경우 Slothub 카지노에서 알려드리기 위해 여기에 새 답변을 게시하겠습니다.
감사합니다
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공공의
공공의
9 개월 전
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저는 이제 Slothub Casino에서 Sofia와 이야기를 나눴고 약간의 조사 후에 이것이 모두 일종의 이메일 송수신 문제라고 결론을 내리는 것이 안전하며 현재 해결되었으며 이제 적절한 KYC 인증 절차를 거치고 있습니다.
엄청난 도움을 준 Casino Guru를 통해 커뮤니케이션을 구축하는 데 있어 양 당사자의 시간과 노력에 감사드립니다!
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공공의
공공의
9 개월 전
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여러분, 안녕하세요,
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
aucl89TT 님, 확인 절차가 완료되고 당첨금을 인출할 수 있게 되면 알려주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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9 개월 전
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aucl89TT 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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9 개월 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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aucl89TT의 요청으로 이 불만을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
확인 상황에 대한 업데이트를 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕 크리스티나! 케이스를 다시 열어주셔서 감사합니다.
Slothub Casino는 이 채널을 통해 회신을 시작했을 때 반응이 매우 빨라졌습니다. 성공적으로 의사 소통하고 확인 문서를 보낼 수 있었던 지 며칠 후에 그들과 확인했습니다.
문서를 확인하는 데 최대 48시간, 최대 5일을 허용한다고 말했습니다. 그 기간이 지나면 상담원과 대화하기 위해 실시간 채팅이 열릴 때까지 45분을 기다렸다가 인내심을 잃었습니다.
재무 및 지원 부서에 여러 번 이메일을 보냈지만 회신을 받지 못했습니다.
공유할 수 있는 이메일 스크린샷이 4개 있지만 현재 작동하지 않는 것 같지만 요청 시 보내거나 업로드할 것입니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 내 이메일 주소 kristina.s@casino.guru 로 전달할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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8 개월 전
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aucl89TT님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, aucl89TT님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
다시 한 번 카지노 측을 초청해 자신들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
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8 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노가 민원 초기에 답변을 했다는 사실에도 불구하고, 민원을 '미해결'로 종료해야 카지노 등급이 낮아집니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노에서 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
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